Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A gestão da qualidade no setor público consiste na aplicação de princípios e práticas f...
1
Q3495063
Teclas de Atalhos
Compartilhar
A gestão da qualidade no setor público consiste na aplicação de princípios e práticas focadas na melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade. A busca pela qualidade total é um resultado direto dessa abordagem, garantindo que os serviços públicos evoluam constantemente para atender de forma eficaz e eficiente às necessidades dos cidadãos.
Um princípio da gestão da qualidade total preconiza
A
o empowerment dos servidores para tomada de decisões sem depender da aprovação dos gestores, melhorando a qualidade dos produtos e serviços.
B
a rigidez do controle da qualidade, que deve ser unitário e centralizado, com decisões concentradas nos gestores.
C
o limite da capacidade dos servidores de influenciar os padrões de qualidade, deixando a responsabilidade apenas para os gestores.
D
o controle centralizado, onde os gestores supervisionam cada etapa do processo produtivo para garantir a qualidade.
E
a mínima participação dos servidores na tomada de decisões, garantindo que os padrões de qualidade sejam estabelecidos pelos gestores.