O controle de qualidade total (TQM) envolve uma série de...

Exclusão de colaboradores de nível operacional na solução de problemas para evitar falhas.

Melhoria contínua, buscando eliminar ineficiências e aumentar a competitividade.

Envolvimento de todos os membros da organização, desde os níveis operacionais até a alta gestão.

Foco no cliente, considerando suas necessidades e expectativas em todas as fases do processo.

Decisões baseadas em dados e análises objetivas dos processos produtivos.