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O diretor de uma rede de academias está utilizando o Balanced Scorecard (BSC) como ferr...
O diretor de uma rede de academias está utilizando o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica. Considerando as quatro perspectivas dessa metodologia, assinale a opção que apresenta um objetivo relacionado à perspectiva de Aprendizado e Crescimento
A
Aumentar o lucro líquido em 15%.
B
Aumentar o ticket médio por aluno inscrito.
C
Elevar o índice de satisfação dos clientes.
D
Certificar 60% dos instrutores em primeiros socorros.
E
Fortalecer a presença digital da marca.