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A prática do benchmarking só foi formalizada como uma...
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
A prática do benchmarking só foi formalizada como uma prática gerencial no final dos anos 80. Por meio do benchmarking, buscam‑se identificar e incorporar as melhores práticas que levarão a um desempenho superior, impactando na qualidade das entregas.
C
Certo
E
Errado