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O benchmarking de processo tem como foco de estudo o “como...
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
O benchmarking de processo tem como foco de estudo o “como fazer” e analisa os processos de organizações diferentes que, normalmente, oferecem um produto ou um serviço similar.
C
Certo
E
Errado