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O benchmarking funcional acontece quando a comparação é...
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
O benchmarking funcional acontece quando a comparação é feita com o concorrente direto, e ele é desenvolvido com o objetivo de comparar o desempenho da organização em relação a seus competidores.
C
Certo
E
Errado