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Quanto à implantação da qualidade total em uma organização...

Quanto à implantação da qualidade total em uma organização, assinale alternativa que apresenta a etapa posterior à escolha da área de melhoria e antecedente à identificação dos benchmarks.


A

Definição da equipe de trabalho da melhoria.


B

Análise do método atual.


C

Estudo piloto da melhoria.


D

Implementação da melhoria.