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O aumento na satisfação do cliente não está relacionado à...
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 37 a 40.
Uma empresa que fabrica componentes eletrônicos decidiu implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para melhorar a eficiência, reduzir desperdícios e aumentar a satisfação do cliente. Desde a adoção do SGQ, a empresa registrou uma diminuição significativa nos produtos defeituosos e um aumento na produtividade das linhas de montagem. As revisões de processos e a introdução de controles de qualidade mais rigorosos resultaram em produtos consistentemente de alta qualidade. A empresa também relatou uma melhoria na comunicação interna e no envolvimento dos funcionários, essenciais para o sucesso da iniciativa.
Julgue os itens a seguir, a respeito do texto acima:
O aumento na satisfação do cliente não está relacionado à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
C
Certo
E
Errado