Questões de Concurso sobre Satisfação no Trabalho

Fatores sociais e psicológicos no ambiente de trabalho influenciam a satisfação, mas não apresentam correlação significativa com o aumento da produtividade e do desempenho profissional.

Com o objetivo de avaliar a visão que os servidores públicos possuem sobre a organização pública na qual trabalham, a área de Gestão de Pessoas trouxe a cada um deles a seguinte indagação: “Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende a instituição como um bom lugar para trabalhar?”. Na análise dos resultados, verificou-se que predominaram notas entre 9 a 10, indicando um ambiente altamente positivo.

Com base nessas características, a ferramenta utilizada é conhecida como

A correta administração do tempo é essencial para o sucesso das organizações públicas e privadas, impactando positivamente a eficiência da operação e a satisfação dos colaboradores.

Comentando com alguns colegas o quanto é importante administrar o tempo, o agente administrativo citou, corretamente, entre os principais benefícios:

As ações realizadas no ambiente de trabalho impactam diretamente a satisfação dos colaboradores, o ambiente organizacional e a qualidade do serviço oferecido ao público. Para promover a satisfação no ambiente de trabalho, o facilitador deve:

A promoção do bem-estar do trabalhador tem se consolidado como elemento estratégico para organizações que buscam sustentabilidade e alta performance.

No contexto brasileiro, pesquisas recentes têm demonstrado que intervenções baseadas em evidências científicas, que considerem aspectos físicos, psicológicos e sociais do trabalho, produzem os melhores resultados tanto para os trabalhadores quanto para as organizações.

Considerando as estratégias para promover o bem-estar do trabalhador, avalie as afirmativas a seguir.

I. Estudo experimental com trabalhadores da saúde pública demonstrou que intervenções baseadas em mindfulness adaptadas ao contexto organizacional reduziram significativamente os níveis de estresse percebido e Burnout, com efeitos mantidos após seis meses de seguimento.

II. Investigação com servidores públicos federais identificou que a implementação de políticas de flexibilidade de horário e trabalho remoto parcial está associada à maior satisfação com o equilíbrio trabalho-vida, mas não apresentou impacto significativo na redução do estresse ocupacional.

III. Metanálise de estudos brasileiros sobre intervenções organizacionais constatou que os programas que combinam desenvolvimento de lideranças (treinamento em gestão humanizada) com a participação dos trabalhados na tomada de decisão produzem os maiores efeitos sobre engajamento e bem-estar psicossocial.

Está correto o que se afirma em

Uma prefeitura do litoral catarinense implementou programa de melhoria da satisfação profissional e observou redução nos pedidos de remoção e afastamentos por saúde mental, mas sem alteração expressiva na produtividade dos serviços. Considerando as consequências da satisfação no trabalho para a administração pública, analise as proposições a seguir:

I.A satisfação no trabalho mantém relação moderada com a permanência no cargo público, mas outros fatores como questões familiares e oportunidades externas também influenciam essa decisão.

II.Servidores satisfeitos apresentam menor absenteísmo, especialmente quando percebem a importância social de suas funções para a comunidade.

III.A melhoria da satisfação profissional impacta positivamente a saúde mental dos servidores, evidenciando a relação entre bem-estar laboral e qualidade de vida.

É correto o que se afirma em:

A correlação entre idade e bem-estar no trabalho evidencia-se nas denominadas “crise de meia-idade” e “síndrome do ninho vazio”, que impactam negativamente o desempenho profissional de empregados mais antigos, devendo a organização promover iniciativas que elevem o nível de satisfação desses empregados.

Os chamados fatores higiênicos ou extrínsecos do comportamento humano, tais como salários, benefícios sociais e condições físicas do ambiente laboral, elevam a satisfação dos funcionários com o trabalho, gerando efeitos duradouros que reforçam o desejo de permanência dos colaboradores na instituição no longo prazo.

Sobre a responsabilidade no trabalho, qual alternativa melhor define a importância dessa postura no ambiente profissional?

Um determinado conselho de classe que, no seu planejamento estratégico, definiu a satisfação dos profissionais regulamentados como o seu principal objetivo, mas investe majoritariamente em ferramentas de controle interno sem feedback direto dos usuários, pode experimentar uma dissonância entre os seus objetivos declarados e a percepção de qualidade por parte dos seus colaboradores.

A satisfação no trabalho é um estado emocional positivo que resulta da avaliação que o funcionário faz de seu trabalho. Diversos fatores contribuem para essa satisfação, como a natureza do trabalho, o salário, as oportunidades de crescimento e o relacionamento com colegas. Sobre os principais fatores que influenciam a satisfação no trabalho público, assinale a alternativa correta:

Quando se sentem satisfeitos no trabalho, os colaboradores demostram comportamentos que excedem os requisitos de seu cargo ou trabalho, caracterizando a cidadania organizacional.

A satisfação no trabalho resulta da interação entre diversos fatores organizacionais e individuais. No serviço público, esses fatores assumem características específicas relacionadas à natureza das funções públicas e à finalidade social do trabalho. Sobre os fatores que determinam a satisfação no trabalho público, analise as afirmativas a seguir:

I.A natureza do trabalho, incluindo feedback e desafios profissionais, constitui fonte primária de satisfação no serviço público.

II.As oportunidades de capacitação e desenvolvimento profissional são fatores motivacionais significativos para os servidores.

III.A estabilidade do concurso público sempre garante alta satisfação, independentemente de outros fatores.

É correto o que se afirma em:

A satisfação do indivíduo com o trabalho pode ser entendida como um sentimento positivo com relação ao trabalho, resultado de uma avaliação de suas características. Analise as afirmativas acerca da presença de indivíduos satisfeitos ou insatisfeitos no ambiente de trabalho:

I- Pessoas mais satisfeitas com o trabalho apresentam menor probabilidade de adotar um comportamento de cidadania organizacional.

II- A negligência é uma resposta à insatisfação que consiste em permitir passivamente que o ambiente de trabalho piore, o que pode incluir atrasos crônicos.

III- Quanto maior a satisfação dos indivíduos com o trabalho, menor será a rotatividade dentro da organização.

IV- A relação entre satisfação com o trabalho e desempenho é um mito.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

Quanto maior a satisfação no trabalho dos funcionários, maiores os custos envolvidos com a manutenção da força de trabalho.

A vinculação de parte do bônus gerencial aos indicadores de satisfação e à fidelização dos clientes pode alinhar os esforços das lideranças com a melhoria do pós-vendas.

Determinar quais os requisitos (físicos ou mentais) que o ocupante de um cargo deve possuir, as responsabilidades impostas pelo cargo e as condições em que o trabalho é feito refere-se

Em relação às atitudes e à satisfação no trabalho, assinale a alternativa correta.

As emoções podem ser agrupadas em categorias positivas e negativas. Uma vez agrupadas, elas se tornam sentimentos, visto que olhamos as emoções de maneira mais generalizada ao invés de isoladas em suas particularidades. A partir disso, um funcionário que se encontra entediado com o seu trabalho encaixa-se na estrutura de sentimentos categorizada como

O aumento na satisfação do cliente não está relacionado à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.