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Questões de Concurso sobre Satisfação no Trabalho
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Maior satisfação pessoal e maior eficácia no trabalho são indicadores de:
A
boas relações humanas no trabalho
B
melhor qualidade dos produtos
C
liderança com pulso firme
D
salários pagos
Como sabemos, a insatisfação pode ser gerada por vários fatores, como problemas com o chefe, más condições físicas do local de trabalho, salário aquém do esperado, contratempos nos relacionamentos interpessoais, dentre outros. Com relação aos impactos negativos ocasionados pela insatisfação no ambiente de trabalho, assinala se é verdadeiro (V) ou falso (F) os fenômenos a seguir:
( ) aumento do absenteísmo.
( ) diminuição do turnover
( ) redução da produtividade.
A
V, V, F.
B
F, F, V.
C
V, F, F.
D
F, F, F.
E
V, F, V.
Em relação às atitudes e à satisfação no trabalho, assinale a alternativa correta.
A
A satisfação no trabalho não interfere na satisfação pessoal de um colaborador.
B
Os gestores não precisam monitorar as atitudes dos funcionários em relação às outras partes da vida, dado que isso não impacta no ambiente profissional.
C
A satisfação no trabalho é uma parte da satisfação com a vida, a natureza do ambiente do colaborador fora do ambiente de trabalho influencia indiretamente seus sentimentos no ambiente de trabalho.
D
O efeito de transbordamento é o efeito unidirecional que liga o trabalho à vida pessoal, efeito que não ocorre de forma contrária, ou seja, a vida pessoal impactando no trabalho.
E
As partes da vida que impactam no ambiente profissional se limitam à família e ao lazer.
Para medir a qualidade é necessário que indicadores sejam estabelecidos. Indicadores são fatores ou variáveis de natureza quantitativa ou qualitativa que proporcionam meios simples e confiáveis de medir realizações, para refletir as mudanças decorrentes de uma intervenção, ou para ajudar a avaliar o desempenho de um agente de desenvolvimento. ______ é um indicador de satisfação geral, não ligados a uma expectativa precisa; critério de impressão global ou sensação. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A
Confiabilidade
B
Disponibilidade
C
Conforto
D
Percepção
A Gestão de Pessoas deve considerar que as pessoas quando satisfeitas rendem mais. Em relação ao moral do funcionário dentro da empresa, cinco fatores especialmente influenciam no nível deste: a imagem da empresa na mente do empregado; a qualidade geral de supervisão recebida pelo empregado; a satisfação financeira com as recompensas materiais obtidas pelo empregado; a amizade dos colegas e sua habilidade de trabalhar juntos e sem fricções; o nível de satisfação intrínseca com relação ao trabalho executado. (CHIAVENATO, 2020)
Considerando o disposto, analise as afirmativas a seguir:
I. A organização deve buscar fazer com que seus colaboradores não se preocupem com a comunicabilidade nem assumam a responsabilidade acerca de cooperação, que quando necessária será ordenada, e mesmo sendo mal-recebida a ordem de contribuir e de aceitar a contribuição, ela irá ser executada.
II. A organização deve concorrer para que seus colaboradores não trabalhem apenas pra satisfazer as suas necessidades econômicas, mas através da ligação do trabalho às suas necessidades sociais, eles se sentirão satisfação, o que possibilitará sua cooperação e esforço, aumentando a competência da organização.
III. O colaborador, sentindo a sua importância e convocação para contribuir, procurará se autodesenvolver para atuar no desenvolvimento de uma tarefa, necessitando, inclusive, adquirir novas habilidades, competências e conhecimentos.
IV. O trabalho em equipe possibilita que as pessoas trabalhem juntas voluntariamente, conscientes de sua importância na execução da tarefa; e, com a comunicação no sentido de contribuição, ocorre uma comunicabilidade lateral, que facilita o trabalho de equipe.
Estão corretas as afirmativas
A
I, II, III e IV.
B
I, II e IV, somente.
C
II, III e IV, somente.
D
II e III, somente.
Na gestão de qualidade de uma prefeitura, o foco principal deve ser alcançar a satisfação total dos cidadãos, mesmo que isso implique em custos elevados e prazos mais longos para a entrega dos serviços públicos.
C
Certo
E
Errado
Olívia iniciou suas atividades como gerente de pessoas recebendo a tarefa de analisar os relatórios de uma pesquisa realizada em sua empresa. Os dados apresentaram que os colaboradores possuem satisfação de variação positiva, mas algumas especificidades lhe chamaram à atenção: a qualidade de vida no trabalho e a relação com os supervisores apresentaram variações de satisfação negativas. A pesquisa à qual Olívia teve acesso ilustrou o/a:
A
Clima organizacional.
B
SWOT.
C
Ciclo de Deming.
D
Estrutura organizacional.
E
Cultura organizacional.
Em relação às atitudes e à satisfação no trabalho, assinale a alternativa correta.
A
As atitudes dos colaboradores são extremamente importantes para as organizações, quando as atitudes são positivas podem significar uma causa para futuras dificuldades na organização.
B
As atitudes negativas resultam em greves, faltas, rotatividade de colaboradores e aumento do ritmo de trabalho.
C
As atitudes negativas na organização não incorrem em custos e não afetam a competitividade da organização.
D
As atitudes favoráveis são almejadas pela organização e podem resultar em maior produtividade.
E
Dificilmente, a gestão pode ajudar a diminuir atitudes desfavoráveis ou negativas.
O conceito de satisfação com o trabalho diz respeito à atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que ela realiza. Uma elevada satisfação com o trabalho está relacionada às atitudes positivas do trabalhador, em relação ao trabalho que ele desempenha. A respeito do impacto da satisfação com o trabalho sobre o desempenho, analise as afirmativas abaixo.
I- Funcionários felizes são, necessariamente, funcionários mais produtivos.
II- Há uma diferença entre a análise da satisfação com o trabalho no nível individual e no nível da organização.
III- A satisfação com o trabalho possui uma relação negativa com o absenteísmo.
IV- A satisfação com o trabalho está negativamente relacionada com a rotatividade.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A
II, III e IV.
B
III e IV.
C
I, II e IV.
D
I e III.
E
I, II e III.
Em uma visão contemporânea, cabe à gestão de talentos promover a satisfação dos trabalhadores e incentivar que cada um deles busque a autoatualização.
C
Certo
E
Errado
Na modalidade de planejamento em tela, busca-se a satisfação dos sujeitos com relação à ampla qualidade dos serviços.
C
Certo
E
Errado
Do ponto de vista da gestão de pessoas, uma organização verdadeiramente eficaz não se limita a identificar e alocar as habilidades dos seus talentos de maneira eficiente, mas também se compromete em assegurar a satisfação contínua e o engajamento dos colaboradores a longo prazo. Considerando as funções administrativas e as práticas de gestão de pessoas, analise as afirmações a seguir e selecione a alternativa correta:
A
A retenção eficaz de talentos pode ser alcançada predominantemente por meio de uma gestão focada na disciplina rigorosa e na imposição de regras, sem a necessidade de estratégias especializadas em desenvolvimento humano.
B
A organização que busca não apenas reter, mas também maximizar o potencial dos seus talentos deve implementar uma gestão que combine estilos de liderança transformacional, programas robustos de desenvolvimento de carreira, estratégias de reconhecimento e um ambiente de trabalho que promova o bem-estar físico, psicológico e social, criando um ciclo virtuoso de motivação e desempenho elevado.
C
Um modelo administrativo centrado na padronização de processos e regras inflexíveis tende a ser mais eficaz na manutenção de talentos do que abordagens que favorecem a autonomia, a inovação e a personalização das práticas de gestão.
D
A gestão de pessoas deve priorizar exclusivamente a alocação das competências funcionais, sem considerar a importância da satisfação, do engajamento e da realização pessoal dos colaboradores no longo prazo.
E
Embora programas de assistência e reconhecimento sejam componentes relevantes, uma organização verdadeiramente eficaz deve manter um ambiente de trabalho mais tradicional, com práticas que incentivem a comunicação aberta, a colaboração e a participação ativa dos funcionários na tomada de decisões.
Os processos de engajamento visam criar um ambiente de trabalho seguro e agradável, tanto física quanto psicologicamente, promovendo relacionamentos cooperativos. Eles variam desde a satisfação com o trabalho até um profundo compromisso emocional e dedicação aos objetivos da organização.
Assinale a opção que simboliza um nível de engajamento caracterizado pela autorrealização de um talento altamente engajado.
A
Eu sou um vencedor.
B
Somente sairia se houvesse algo bem melhor.
C
Estou aqui pelo dinheiro.
D
Eu adoro trabalhar aqui.
E
Estou orgulhoso em trabalhar nesta organização.
O contentamento na organização e a satisfação do trabalho são fatores de impacto irrelevante para o sucesso organizacional.
C
Certo
E
Errado
João é gerente de uma empresa e está buscando entender melhor o comportamento humano no trabalho para aprimorar o ambiente e a eficiência de sua equipe. Ele nota que algumas atitudes podem influenciar positivamente a produtividade e o bem-estar dos colaboradores.
Qual das seguintes afirmações sobre o comportamento humano no trabalho está correta?
A
Promover um ambiente de trabalho saudável, com apoio emocional e oportunidades de desenvolvimento, contribui para a motivação e a produtividade da equipe.
B
Fomentar a competição entre os colaboradores é uma estratégia eficaz para aumentar a produtividade da equipe.
C
Reconhecer e recompensar os esforços dos colaboradores não têm impacto significativo no engajamento e na satisfação no trabalho.
D
Estabelecer comunicação clara e transparente é desnecessário, pois pode criar desconfiança entre a equipe.
E
Ignorar necessidades individuais dos colaboradores é uma prática aceitável, desde que as metas da empresa sejam alcançadas.
Sobre o comportamento no local de trabalho, analise as afirmativas a seguir.
I. As emoções e atitudes afetam as pessoas no local de trabalho. A satisfação no trabalho é “um sentimento agradável resultante da percepção de que o trabalho de alguém realiza ou permite a realização dos valores de trabalho importantes para alguém”.
II. A satisfação no trabalho inclui três componentes-chave: os valores; a importância; e, a percepção deles.
III. A satisfação no trabalho é uma função de valores, isto é, é aquilo que a pessoa deseja obter consciente ou inconscientemente no trabalho.
IV. Os valores não são os mesmos que as necessidades, no sentido de que as necessidades são mais bem concebidas como “exigências objetivas” do corpo, essenciais à manutenção da vida, como o carecimento de oxigênio e de água.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
I e III, apenas.
C
II e IV, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
“Funcionários felizes são funcionários produtivos. Nas empresas de transporte ferroviário América Latina Logística (ALL), o dinamismo e as metas desafiadoras são dois importantes combustíveis para a satisfação dos funcionários. Sendo considerada uma das melhores empresas para se trabalhar, segundo o guia Você S/A Exame, na ALL, a meritocracia tem um papel preponderante e os trabalhadores recebem o reconhecimento merecido pelos bons serviços prestados, o que é demonstrado pelas oportunidades de ascensão e pelo plano de carreira da companhia. O fator que motiva, mas não necessariamente é o mesmo que nos faz feliz é ______________.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
A
a saúde
B
o salário
C
a amizade
D
o respeito
As relações humanas no trabalho se referem às interações sociais e emocionais entre as pessoas dentro de um ambiente de trabalho. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica uma atitude que pode melhorar o desempenho, a produtividade e a satisfação dos funcionários:
A
Buscar valorizar o trabalho e a generosidade.
B
Priorizar as relações humanas e não valorizar a qualificação para o trabalho.
C
Moldar as pessoas às suas próprias concepções de vida.
D
Limitar seu círculo de relações aos seus pares.
E
Prestar serviços e oferecer ajuda com a imediata expectativa de retorno.
As relações trabalhistas referem-se ao sistema de relações entre os trabalhadores e a administração.
Assinale a alternativa que contém ações entre as principais a serem desenvolvidas para o atendimento das necessidades dos funcionários, por meio dos programas de relacionamento.
A
Home Office • Comunicação • Cooperação
B
Comunicação • Política Salarial • Assistência
C
Proteção • Participação nos Lucros • Ouvidoria
D
Proteção • Cooperação • Comunicação
E
Assistência • Plano de Cargos e Salários • Comunicação
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