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Questões de Concurso sobre Satisfação no Trabalho
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Entre os objetivos contemporâneos da área de gestão de pessoas, podem‑se citar: aumentar a autorrealização e a satisfação dos colaboradores no trabalho; e auxiliar na administração das mudanças organizacionais necessárias.
C
Certo
E
Errado
Nas relações de trabalho, para além dos salários, é fundamental estimular a motivação dos funcionários para produzirem com maior qualidade e eficiência, bem como incentivá-los a permanecerem na instituição. Em relação à motivação, é possível destacar como um de seus objetivos:
A
incentivar os funcionários que desejam construir uma trajetória profissional duradoura na instituição
B
encorajar os funcionários a demonstrar interesse pelas vagas, incentivando-os a se juntarem às equipes de outras instituições
C
estimular os colaboradores já integrados à equipe a diminuir sua produtividade e executar suas responsabilidades com excelência
D
motivar a não participação dos funcionários nas decisões da instituição, poupando-os de se envolverem na resolução de problemas
Ano:
2023
Prova:
CESPE/CEBRASPE - Prefeitura de Fortaleza - Analista - Área: Administração - 2023
Segundo estudos recentes, a satisfação no trabalho está vinculada à motivação interna do próprio indivíduo, não estando relacionada a ações realizadas pela organização para aumentar o engajamento do colaborador.
C
Certo
E
Errado
A predisposição que os colaboradores da organização têm para realizar esforços no alcance de metas organizacionais e simultaneamente de algumas necessidades individuais é conceituada como motivação. Assim, de acordo com Maslow, a necessidade de satisfação dos trabalhadores de horário de trabalho, de condições de trabalho confortáveis e de uma remuneração justa referem-se às necessidades do tipo:
A
sociais
B
fisiológicas
C
autorrealização
D
segurança e estabilidade
O estresse no trabalho tornou-se uma preocupação real entre os gestores de organizações em todo o mundo. Uma das principais formas de gerenciar esse fenômeno consiste na identificação dos seus fatores causadores, ou seja, das suas fontes potenciais.
Sobre os fatores causadores de estresse, associe corretamente as fontes às suas respectivas categorias.
CATEGORIAS
1 - Fatores individuais
2 - Fatores ambientais
3 - Fatores organizacionais
FONTES POTENCIAIS
( ) Personalidade.
( ) Incerteza política.
( ) Demandas de tarefas.
( ) Mudança tecnológica.
( ) Problemas familiares.
A sequência correta dessa associação é
A
1, 2, 3, 2, 1.
B
1, 3, 2, 3, 1.
C
2, 1, 1, 3, 2.
D
3, 2, 2, 1, 3.
E
3, 1, 3, 2, 1.
O gestor de comunicação de uma empresa de cosméticos lançou, há um ano, boletim interno para divulgar os novos produtos da empresa, ações institucionais e benefícios. Ao reunir sua equipe, pediu que fosse implementada uma ferramenta de avaliação que detectasse a satisfação e o engajamento dos colaboradores sobre os conteúdos publicados durante aquele período e, ao mesmo tempo, servisse para formar no futuro um conselho editorial.
O método mais adequado é
A
avaliação por pares ou por comitês organizacionais.
B
avaliação do grau de mudança de atitude.
C
avaliação das solicitações de informação.
D
análise de feedback das mensagens.
A satisfação se mede através da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que esperava ter ou ver (percepção x expectativa). A satisfação do cliente é medida de acordo com sua expectativa, caso sua necessidade não seja atendida irá influenciar na sua percepção. Um profissional público deve atender um cidadão:
A
Receber as pessoas, passar uma imagem negativa e prestar um bom serviço.
B
Receber as pessoas, passar uma imagem inibidora e prestar atenção serviço.
C
Receber as pessoas, passar uma imagem positiva e prestar um bom serviço.
D
Receber as pessoas, passar uma imagem capacitiva e prestar um mal serviço.
Com relação à qualidade de vida no trabalho, assinale a
alternativa correta.
A
É a gestão dinâmica e contingencial de fatores físicos,
tecnológicos e sociopsicológicos que afetam a cultura e
renovam o clima organizacional, refletindo-se no
bem-estar do trabalhador e na produtividade das
empresas.
B
É a área que responde pela segurança industrial, pela
higiene e pela medicina do trabalho.
C
Atua tanto na área de prevenção quanto na de
correção em estudos e ações constantes que envolvam
acidentes no trabalho e saúde do trabalhador.
D
As normas regulamentadoras relativas à segurança e à
medicina do trabalho regulam as práticas de qualidade
de vida no trabalho.
E
Treinamento é um assunto tratado nos programas de
qualidade de vida no trabalho.
Marque a alternativa que está correta com relação à gestão de pessoas no ambiente de trabalho.
A
A multifuncionalidade tem, entre outros problemas, o poder de levar o funcionário a perder seu foco e por isso, deve ser descartada.
B
A transferência de setor por seu chefe imediato fez com que um servidor apagasse todos os dados referentes ao seu trabalho.
C
O melhor método para fazer um setor progredir, de acordo com a gestão moderna, ainda é o “uso do chicote”, principalmente no serviço público.
D
A garantia de um ambiente de trabalho seguro e adequado ao trabalhador é uma obrigação não só profissional, mas também humana.
E
As metas são o que verdadeiramente importam no mundo do trabalho, pois pensar o lado humano é pensar em prejuízo.
Ao entrar em um posto de gasolina, o consumidor estava preocupado em calibrar os pneus de seu carro e encher o tanque em menos de quinze minutos, para não se atrasar para o trabalho. Dez minutos depois, o consumidor estava feliz porque os pneus estavam calibrados, o tanque cheio e até o para-brisas tinha sido lavado.
Uma comparação entre o que o consumidor esperava com relação ao serviço prestado pelo posto de gasolina e o que ele efetivamente recebeu expressa o conceito de
A
custo
B
desejo
C
satisfação
D
demanda
E
necessidade
A satisfação no trabalho sob o enfoque das especificidades das necessidades humanas é a base para a qualidade de vida no trabalho e os aspectos mais gerais da satisfação humana são a base para os planos de remuneração e carreira.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado