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Os processos de uma organização podem ser do tipo finalístico, de suporte ou de gestão. Os processos finalísticos são
aqueles relacionados as ações de medir, monitorar, acompanhar, controlar e administrar.
também conhecidos como core business ou processos primários.
aqueles que representam uma atividade interna, geralmente transversal, permitindo assegurar o bom funcionamento da organização.
também conhecidos como processos de apoio.