Questões de Concurso sobre Processos finalísticos

Ao conjunto de processos críticos para o atingimento da missão da organização dá-se o nome de macroprocessos.

Em um órgão legislativo, a elaboração de pareceres e o registro de debates parlamentares consistem em processos finalísticos, pois materializam a entrega de valor direto à sociedade, enquanto a manutenção predial e o controle orçamentário configuram, respectivamente, processos de suporte e de gestão.

Uma organização pública enfrenta reclamações constantes dos seus usuários sobre a demora no atendimento em seu setor de protocolo e informações. A equipe de gestão dessa organização analisou os processos de atendimento e identificou que cada servidor estava acumulando múltiplas atividades complexas, o que gerava erros constantes e retrabalho, ocasionando as longas filas de atendimento. Para melhorar a eficiência e agilizar o atendimento aos usuários, a equipe de gestão decidiu reorganizar os processos, dividindo o atendimento por finalidades específicas. O princípio administrativo que está sendo aplicado nesse caso enfatiza a

Em estruturas organizacionais orientadas para processos, um dos primeiros passos é identificar quais processos justificam a existência da empresa — aqueles diretamente responsáveis por gerar valor ao cliente externo e que representam a razão de ser da organização. Esses processos lidam com a entrega do produto ou serviço final e estão ligados ao propósito central do negócio.

Considerando a tipologia de processos organizacionais, o tipo descrito corresponde a

Conforme a arquitetura de processos, os fluxos organizacionais são divididos em três categorias.

Assinale a alternativa que descreve corretamente uma dessas categorias.

Os processos que, com suas operações, agregam valor diretamente aos clientes e compradores da empresa são classificados como processos

O processo administrativo estrutura o trabalho gerencial ao reunir funções que orientam desde a definição de objetivos até o acompanhamento dos resultados.

Considerando essa estrutura, o processo administrativo pode ser entendido como

A gestão por processos organiza as atividades de uma instituição para transformar recursos em valor para a sociedade. Os processos são classificados de acordo com a sua função e o impacto na entrega de resultados. Aqueles que fornecem os meios e recursos necessários, como a gestão de pessoas e de orçamento, para que as demais atividades funcionem de forma adequada são denominados processos

Os processos que compõem as atividades-fim da organização, estão diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos usuários, relacionam-se com a razão de ser ou com a essência do funcionamento da organização e estão diretamente relacionados com os fundamentos estratégicos são chamados de

Dentro da hierarquia de processos, a “agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados organizacionais” configura:

Assinale a alternativa CORRETA.

Ao mapear o funcionamento de uma organização, o conceito de "Processo de Negócio" não deve ser confundido com um departamento isolado. A melhor definição para esse conceito, sob a ótica da gestão por processos (BPM), é:

De acordo com a tipologia de processos utilizada no Brasil pela Association of Business Process Management Professionals (ABPMP), os processos desenvolvidos e aplicados para mensurar, monitorar e controlar atividades de negócios são classificados como Processos

As principais atividades da organização, responsáveis por entregar valor diretamente ao usuário e que normalmente extrapolam as fronteiras organizacionais em razão do contato direto com o usuário e da visão completa da cadeia de valor, são caracterizadas como

Os processos diretamente relacionados à missão institucional – a exemplo de uma entidade de fomento à pesquisa – são classificados como processos

SIPOC é a sigla para Supplier, Input, Process, Output e Customer, e corresponde a uma forma de registrar processos bastante utilizada no Lean Six Sigma. Essa forma de registro é especialmente útil quando se busca alinhamento sobre quais partes do processo devem ser analisadas.

As informações sobre a análise de processos devem representar o que se imagina do processo, contendo a visão crítica do analista em relação às ineficiências existentes.

Dentro da perspectiva apresentada pela Base Nacional Comum Curricular, observa-se que a educação brasileira deve ser direcionada à [...]

I – formação humana básica

II – construção de uma sociedade justa

III – construção de uma sociedade democrática

IV – construção de uma sociedade inclusiva

É verdadeiro o que se afirma em:

Em uma turma, a professora percebe que algumas crianças demonstram resistência a determinadas atividades organizadas na rotina diária. Para ajustar a proposta pedagógica sem comprometer o planejamento coletivo, a ação mais alinhada às diretrizes da BNCC seria:

O passo é considerado a decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou mesmo seu resultado desejado.