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Ao ser nomeado como Assistente em Administração no setor de...
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Q3684201
Teclas de Atalhos
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Ao ser nomeado como Assistente em Administração no setor de compras de uma universidade pública, Otávio foi designado para realizar uma pesquisa cujo objetivo é medir a qualidade dos serviços prestados pelo setor aos demais setores da instituição. Para que ele consiga medir a qualidade nos serviços, deve utilizar
A
a Escala SERVQUAL.
B
o ciclo PDCA.
C
a Matriz GUT.
D
o gráfico de Pareto.