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Os conflitos nas organizações podem surgir por diversos motivos e interferem nos relaci...
Os conflitos nas organizações podem surgir por diversos motivos e interferem nos relacionamentos e na produtividade quando não solucionados positivamente. Para tanto, deve-se
A
investir em uma comunicação interpessoal objetiva e assertiva, a partir de uma linguagem mais efetiva e sem julgamentos.
B
fazer perguntas pertinentes, rebatendo com suas próprias ideias as informações obtidas, logo no início da conversa.
C
ouvir as ideias apresentadas, colocando-as em prática, desde que seus valores individuais não sejam questionados.
D
observar que cada situação, por não ser única, requer uma abordagem semelhante nos diferentes contextos.
E
negociar soluções que sejam parcialmente satisfatórias, buscando um equilíbrio entre as expectativas e as possibilidades.