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A atuação dos profissionais dentro de uma organização pode ser classificada em diferentes níveis organizacionais: nível estratégico, tático e operacional. Ao atuar em cada um desses níveis, os profissionais necessitam de competências específicas para desempenhar suas funções. Entendendo que competências envolvem um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, assinale a alternativa que corresponde a uma competência associada ao profissional de nível operacional:
Liderar a organização, comunicando o propósito, os valores e a visão da organização.
Monitorar e resolver problemas relacionados com a prestação de serviço.
Recrutar, selecionar e manter trabalhadores motivados.
Desenhar e gerir processos para sua unidade ou departamento.
Mapear o ambiente no qual a organização opera.