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A figura acima apresenta uma técnica comumente utilizada...

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Q387607
Administração Geral Gestão da Qualidade
Teclas de Atalhos
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Ano: 2009
Banca: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO
Prova: CESGRANRIO - Casa da Moeda do Brasil - Analista de Gestão - 2009

Imagem associada para resolução da questão

A figura acima apresenta uma técnica comumente utilizada para analisar problemas em sistemas da qualidade. Com relação a esta técnica, pode-se afirmar que a(s) letra(s)

A

K indica a consequência ou o problema.

B

W indica a causa fundamental do problema.

C

Z indica uma causa relacionada aos procedimentos usados no processo.

D

X e Y indicam causas secundárias.

E

X, Y, Z e W indicam as consequências mais relevantes do problema

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