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Acerca da gestão de processos, assinale a alternativa correta:
Acerca da gestão de processos, assinale a alternativa correta:
A
Processos centrais são aqueles que têm por objetivo o monitoramento, a medição, o controle e a avaliação das atividades.
B
Processos de apoio são os responsáveis por gerar a percepção de valor sobre o cliente, devido à experiência de consumo que foi proporcionada, à qual estão relacionados.
C
Processos gerenciais são processos voltados a aumentar a qualificação da organização, a exemplo dos processos de treinamento e seleção de pessoal.
D
Processos finalísticos são processos que agregam valor diretamente ao cliente, pois estão relacionados às atividades essenciais da organização.
E
Processos essenciais são processos cuja característica é agregar valor a outros processos.