Questões de Concurso sobre Processos gerenciais

Um analista de sistemas foi contratado para avaliar quais tipos de sistemas de informação uma empresa precisava implementar para apoiar diferentes níveis organizacionais. Após análise, o profissional identificou a necessidade de um sistema que fornecesse informações consolidadas aos gerentes e supervisores, permitindo monitorar o desempenho das operações diárias, controlar a execução de tarefas e oferecer suporte à tomada de decisões de médio prazo em nível gerencial. Qual sistema de informação melhor se adequa aos requisitos identificados?

Alguns Escritórios de Gerenciamento de Projetos (EGPs) fornecem orientação ao gerenciamento de projetos que proporciona a base da consistência dos projetos a serem entregues. Esses EGPs podem fornecer diretrizes, modelos e exemplos de boas práticas, com treinamento e orientação. Abordagens e ferramentas padronizadas promovem uma imagem comum do negócio entre os projetos e facilitam as decisões que transcendem as preocupações individuais do projeto. De modo geral, esse tipo de EGP existe em organizações:

Acerca de rotinas administrativas, julgue o item a seguir.

A padronização de processos administrativos reduz retrabalho e facilita auditorias internas.

A estrutura de processos no gerenciamento de projetos, conforme a 7ª edição do Project Management Body of Knowledge (PMBOK), é um conjunto de práticas selecionadas e adaptadas de acordo com a natureza específica de cada projeto. Sobre a utilização de processos na gestão de projetos, segundo essa perspectiva, assinale a alternativa CORRETA.

Assinale a opção que apresenta o tipo de manual administrativo que consolida normas de aplicação específica a determinado tipo de atividade ou tarefa, por exemplo, manual do vendedor ou manual da secretária.

Os processos de gerenciamento são aqueles que, por serem necessários para a organização operar conforme seus objetivos de desempenho, agregam valor diretamente ao cliente.

O gerenciamento dos processos começa em um nível mais baixo, como passos e tarefas, e segue até o nível mais alto, como subprocessos e processos de negócio.

Os processos de gerenciamento têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o negócio, e podem estar associados a áreas funcionais ou serem interfuncionais.

Acerca da gestão de processos, assinale a alternativa correta:

Rotinas administrativas são um conjunto de atividades e processos sistemáticos realizados regularmente para garantir o fluxo eficiente e organizado de atividades de uma organização. Sobre os conceitos relacionados à sua adequada execução, afirma-se que:

Conforme Chiavenato (2014), o processo administrativo é composto por quatro funções principais: planejamento, organização, direção e controle. Cada uma dessas funções desempenha um papel crítico no sucesso organizacional. Sobre o processo administrativo, assinale a alternativa correta.

Procedimentos são subdivididos em tarefas, que são atividades rotineiras.

Escritórios de processos atuam como um centro de governança, mantendo repositórios de processos atualizados e padrões definidos.

O processo de gerenciamento é um processo de ponta a ponta tipicamente interfuncional.

O termo processo designa uma agregação de atividades e de comportamentos executados.

As funções administrativas envolvem: planejamento, organização, direção e controle. Em seu conjunto, as funções administrativas formam o ____________.

Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: umavisão abrangente da moderna administração das organizações - 7. ed. - Riode Janeiro: Elsevier, 2003.

Assinale a opção que completa corretamente a lacuna do excerto:

Analise as afirmativas a seguir:

I. No gerenciamento das rotinas de trabalho no dia a dia, é preciso seguir quatro fases rigorosamente, nesta ordem: entenda seu trabalho, arrumando sua casa, ajustando a máquina e caminhando para o futuro.

II. No gerenciamento das rotinas de trabalho no dia a dia, é preciso compreender que uma empresa é uma organização que trabalha para satisfazer as necessidades de outras pessoas.

III. No gerenciamento das rotinas de trabalho no dia a dia, é preciso considerar a existência de pelo menos quatro tipos de função em uma empresa: direção, gerenciamento, supervisão e operação.

Marque a alternativa CORRETA:

Embora os processos que se relacionem diretamente com a experiência dos clientes da organização sejam classificados como primários, existem também os processos de gerenciamento, que são de grande importância por permitirem

Para se iniciar o processo de análise de gestão de processos, faz-se necessária a identificação primária do tipo de processo que estará sujeito à metodologia. Os processos ligados à estratégia da organização, diretamente relacionados à formulação de políticas e diretrizes para o estabelecimento e consecução de metas, bem como ao estabelecimento de métricas e às formas de avaliação dos resultados alcançados interna e externamente à organização, são os processos

Os processos gerenciais estão relacionados à estratégia organizacional e ligados diretamente ao núcleo decisório da empresa, o qual estabelecerá diretrizes para a concretização de metas, indicadores de desempenho e avaliação de resultados.