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No contexto da organização institucional, a estrutura organizacional estabelece a forma como os setores, as funções e as responsabilidades são distribuídas, impactando diretamente os processos de trabalho, a comunicação interna e a tomada de decisões. Nesse cenário, o papel do facilitador se destaca como um componente fundamental para o funcionamento eficaz da instituição. Considerando essa perspectiva, é correto afirmar que o facilitador:
atua de maneira centralizadora, assumindo a responsabilidade exclusiva pelas decisões administrativas e pedagógicas da instituição
limita-se à execução de normas previamente definidas, sem intervir nos processos de comunicação ou de mediação entre os setores
media relações, estimula a comunicação entre os diferentes setores e contribui para a construção coletiva de soluções, fortalecendo o trabalho colaborativo
substitui a equipe gestora nas funções de planejamento, avaliação institucional e controle dos resultados
Assinale a alternativa correta sobre as partes básicas de uma organização e seus respectivos papéis na estrutura organizacional.
O staff de suporte compõe a linha principal de autoridade formal desde o ápice estratégico até a essência operacional.
A essência operacional é a parte formada pelos gerentes que conectam diretamente o ápice estratégico às bases de produção.
O ápice estratégico é responsável direto por padronizar as atividades da organização de forma indireta, substituindo o papel do analista.
A ideologia de uma organização concentra-se nas unidades do staff de suporte e da tecnoestrutura, onde os especialistas operam.
A tecnoestrutura é formada por analistas, localizados fora da hierarquia da linha de autoridade, que desempenham tarefas administrativas de planejar e controlar formalmente o trabalho de outros.
Embora o trabalho em equipe esteja em alta, sua adoção deve estar alinhada ao contexto organizacional e aos benefícios efetivos que pode proporcionar.
Dessa forma, um dos benefícios efetivos da adoção de equipes nas organizações é:
Melhoria no atendimento ao cliente.
Elevação das metas de produtividade individual.
Ampliação da supervisão exercida pela chefia imediata.
Fortalecimento da competição entre departamentos distintos.
Aumento da complexidade na definição dos papéis profissionais.
Na função administrativa de organização, o foco é exclusivamente na gestão financeira da empresa, negligenciando a importância da estrutura administrativa e da divisão de trabalho, já que esses aspectos não contribuem significativamente para o sucesso ou falência de um negócio.
Certo
Errado
Analise as informações a seguir:
I. É correto afirmar que são princípios da administração: planejamento, organização, controle e direção.
II. São habilidades fundamentais para o bom desempenho do administrador em uma organização pública: habilidade técnica, habilidade espiritual. habilidade humana e habilidade conceitual.
Marque a alternativa CORRETA:
As duas afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
As duas afirmativas são falsas.


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Nos últimos séculos, a manufatura tem desempenhado um papel fundamental no crescimento econômico. Consiste na capacidade de transformar matérias primas em produtos acabados. Isso posto, assinale a alternativa que explica porque a manufatura é considerada um motor essencial do crescimento econômico:
A manufatura cria empregos, gera receita e impulsiona a inovação tecnológica.
A manufatura envolve apenas processos manuais, o que reduz significativamente os custos de produção.
A manufatura é exclusivamente responsável pela produção de tecnologia de comunicação.
A manufatura é um setor em declínio, mas ainda essencial para a economia global.
A manufatura é o único setor capaz de produzir alimentos e roupas em larga escala.
Em uma equipe de trabalho, Ana era reconhecida como a melhor comunicadora, realizando sempre ótimas apresentações. Essa percepção fez com que todos confiem nela para representar o grupo em reuniões importantes. Recentemente, porém, Ana tem evitado essas tarefas devido ao nervosismo, delegando a colegas sem comunicar abertamente suas dificuldades. Apesar disso, a equipe continua a elogiá-la por um trabalho que ela não mais realiza.
Com relação ao desempenho de papéis em organizações, assinale a opção que explica a situação descrita acima.
Reconhecimento de Ana pela equipe devido ao desempenho do papel esperado.
Conflito de papel por parte de Ana decorrente de expectativas ambíguas da equipe.
Má comunicação da equipe em relação ao problema no papel realizado por Ana.
Adaptação bem-sucedida entre o papel percebido de Ana e o papel esperado pela equipe.
Discrepância entre o papel esperado pela equipe e o papel realizado por Ana.
Os especialistas identificam quatro fases que, geralmente, são observadas no desenvolvimento das equipes. Qual das alternativas apresenta o conceito da fase de Regulação?
Os conflitos e disputa de poder podem ser observados nesta fase.
O grupo busca orientação sobre o que e como fazer.
Esse é o momento do trabalho coletivo.
Caracteriza-se pela produção de regras para o funcionamento e a convivência.
Conforme Chiavenato (2014), o processo administrativo é composto por quatro funções principais: planejamento, organização, direção e controle. Cada uma dessas funções desempenha um papel crítico no sucesso organizacional. Sobre o processo administrativo, assinale a alternativa correta.
O planejamento e a direção são as funções essenciais, enquanto a organização e o controle podem ser considerados secundários.
A organização define a estrutura e aloca os recursos, mas não está relacionada às outras funções do processo administrativo.
A direção é responsável por liderar e motivar os colaboradores, mas não tem impacto sobre o planejamento ou o controle.
As quatro funções do processo administrativo são interdependentes, e o sucesso de uma depende da eficácia das outras, formando um ciclo contínuo de gestão.
O controle é a função inicial do processo administrativo, seguida pela organização, direção e, por fim, pelo planejamento.
Acerca dos conceitos relacionados ao desempenho organizacional, correlacione as colunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

3 / 1 / 2
2 / 1 / 3
2 / 3 / 1
1 / 2 / 3
1 / 3 / 2


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Em uma equipe de trabalho, João se destaca por suas habilidades analíticas e por sempre oferecer análises aprofundadas das situações e alternativas que a equipe enfrenta. Já Maria foca em estabelecer os objetivos, planos e procedimentos para transformar as ideias em realidade.
João e Maria desempenham na equipe, respectivamente, os seguintes papéis:
assessor; organizador;
conselheiro; produtor;
explorador; planejador;
produtor; conector;
planejador; controlador.
As equipes de alto desempenho conhecem os seus objetivos e sabem como alcançá-los. É possível identificar tais equipes pelo grau de comprometimento com a performance, por meio do conhecimento e intenção em compartilhar ideias e opiniões. Os principais atributos das equipes de alto desempenho são:
Participação; responsabilidade; clareza; interação; flexibilidade; focalização; criatividade; e, rapidez.
Participação; responsabilidade; pontualidade; assiduidade; flexibilidade; focalização; criatividade; e, afetividade.
Pontualidade; assiduidade; responsabilidade; criatividade; flexibilidade; interatividade; solidariedade; e, efetividade.
Pontualidade; assiduidade; responsabilidade; criatividade; flexibilidade; interatividade; solidariedade; e, focalização.
Uma organização é um grupo de grupos, sendo cada um deles influenciado pela existência uns dos outros. Identificar as características dos grupos de alta performance, ou seja, aqueles que superam seus objetivos, possibilita desenvolvê-las nos outros grupos, a fim de garantir o resultado de alta performance, conforme Maximiano (2000).
Segundo o autor, são características de grupos de alta performance, exceto:
coesão – interesse dos integrantes na continuidade da existência do grupo.
envolvimento psicológico – fatores motivacionais oferecidos pela tarefa aos integrantes.
confiança e controle – capacidade de manter a sintonia entre as pessoas e o processo de geração de ações corretivas e coercitivas constantes.
compreensão das interdependências – capacidade de entender que o grupo depende de todos.
autorregulação – capacidade de cuidar de si próprio.
O desempenho de uma organização e das pessoas que a compõem depende da maneira como cada pessoa e cada unidade organizacional desempenham seu papel e se empenham para alcançar os objetivos e as metas comuns.
Certo
Errado
Uma organização eficiente, eficaz e competitiva demonstra que tem administradores de alto desempenho. O desempenho de uma organização é reflexo da competência de seus administradores.
Certo
Errado


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O treinamento deve ser considerado um investimento, o valor será recuperado pela qualidade do trabalho prestado pelo colaborador.
Certo
Errado
Desenvolver e treinar pessoas envolve o levante de informações junto aos setores sobre as necessidades que podem ser desenvolvidas com os colaboradores.
Certo
Errado
No método de Gestão do Desempenho Baseada nas Competências, integram-se, em um único modelo de gestão, as atividades de planejamento, acompanhamento e avaliação de desempenho, a partir de um diagnóstico das competências essenciais à organização, desde o nível corporativo até o individual.
Certo
Errado