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Em processos de gerenciamento de conflitos dentro das organizações, diferentes técnicas...
Em processos de gerenciamento de conflitos dentro das organizações, diferentes técnicas interpessoais podem ser utilizadas para reduzir tensões, melhorar a cooperação e facilitar ajustes comportamentais entre indivíduos e grupos. Algumas dessas técnicas envolvem desenvolvimento de equipes, avaliação de percepções dos trabalhadores e intervenção de terceiros especializados.
Considerando as principais técnicas descritas, caracteriza pesquisa de feedback a situação em que
A
contratos ou normas definem previamente como queixas devem ser encaminhadas e tratadas, evitando conflitos futuros.
B
executivos participam de atividades práticas, como aulas temáticas, para aprender sobre interdependência e coordenação.
C
um facilitador externo atua diretamente entre os grupos, aplicando técnicas de mediação para resolver conflitos significativos.
D
funcionários respondem a um questionário sobre percepções e atitudes, cujos resultados são compartilhados para orientar mudanças construtivas.
E
membros de equipes participam de atividades estruturadas com o objetivo de fortalecer a coordenação, a eficácia e a cooperação entre seus integrantes.