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Quanto à fase do planejamento, o ciclo tem início com a...
Quanto à fase do planejamento, o ciclo tem início com a definição de um plano, baseado em diretrizes ou políticas da empresa. Em tal fase escolhe-se um processo ou problema a ser sanado – que pode ser uma atividade, linha de montagem, um método etc. Segundo Campos (2004), o planejamento é subdividido nas seguintes etapas:
A
Identificação do problema, análise do fenômeno, análise do processo (causas) e treinamento.
B
Identificação do problema, análise do fenômeno, análise do processo (causas) e plano de ação.
C
Identificação do problema, estabelecimento de metas, análise do fenômeno, análise do processo (causas) e treinamento.
D
Identificação do problema, estabelecimento de metas, análise do fenômeno, análise do processo (causas) e plano de ação.