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A gestão pela qualidade busca assegurar que produtos e...
A gestão pela qualidade busca assegurar que produtos e serviços atendam às expectativas dos clientes e aos padrões estabelecidos. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
A
O foco principal da gestão pela qualidade é reduzir custos, mesmo que isso implique menor satisfação do cliente.
B
A gestão pela qualidade dispensa o envolvimento da alta direção, pois depende apenas da atuação dos níveis operacionais.
C
O controle da qualidade é realizado apenas no produto final, não sendo necessário acompanhar etapas intermediárias.
D
A melhoria contínua é um dos pilares da gestão pela qualidade, envolvendo todos os colaboradores no processo de aperfeiçoamento.