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O gerenciamento da rotina pressupõe a estabilização de...
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Q4720243
Teclas de Atalhos
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O gerenciamento da rotina pressupõe a estabilização de processos por meio do ciclo SDCA (Standardize Do Check Act) e a superação de patamares de desempenho via PDCA (Plan Do Check Act) de melhorias. Para que a organização atinja a excelência, membros da equipe empresarial devem estar fundamentados no domínio de técnicas de diagnóstico e no tratamento estruturado de desvios, diferenciando a manutenção da rotina da busca por novos resultados.
Considerando o método de solução de problemas e a sistemática de controle de processos propostos por Vicente Falconi, no contexto do Gerenciamento da Rotina e da Gestão pelas Diretrizes, assinale a afirmativa CORRETA.
A
A fase de observação no método de solução de problemas visa o desdobramento do fenômeno sob perspectivas como tempo, local e sintoma para tornar o problema tratável, enquanto a conformidade das causas é monitorada por itens de verificação que mensuram o desempenho dos meios, os quais funcionam como itens de controle para o nível hierárquico subordinado.
B
A inconsistência gerencial é definida como a tentativa de atingir resultados com recursos inadequados para a carga de trabalho, o que exige que o supervisor utilize cartas de controle na fase de observação do PDCA para diagnosticar a dispersão dos itens de verificação e começar a busca por eliminação de anomalias crônicas.
C
O benchmarking funcional deve ser priorizado para a comparação de tarefas semelhantes dentro de áreas em uma mesma organização para mitigar a insuficiência, apoiando o gerente e a equipe – se fizer sentido – na criação de itens de controle amparados por dispositivos poka-yoke (fool proof).
D
O relatório das três gerações deve ser aplicado para o registro das metas padrão durante o giro do ciclo SDCA, permitindo que a função operação identifique as causas fundamentais de anomalias por meio da regra prática de reduzir a lacuna entre o resultado atual e o valor teórico pela metade em um ano.