Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial,
julgue os itens subsequentes.
Kaoru Ishikawa, enfatizando que apenas poucos itens geram os
maiores resultados, contribui para a criação da ferramenta
denominada diagrama de dispersão, que pode ser utilizada para
avaliar o quanto uma organização pretende organizar seus
estoques com qualidade.