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Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a...
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Q730339
Teclas de Atalhos
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Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a
melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas
técnicas, assinale a opção correta.
A
Ao se realizar benchmarking, devem-se desenvolver as
diretrizes com base nas expectativas da organização, não se
realizando comparação desta com outras organizações.
B
Os passos para implementação da melhoria de processos
são os seguintes: identificar necessidades, mapear e modificar
o processo atual e buscar alternativas em organizações de
sucesso.
C
Benchmarking refere-se ao redesenho de processos já
estruturados na organização com vistas à promoção de
melhoria.
D
A reengenharia consiste em uma técnica de larga aceitação nos
estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.
E
O redesenho de um processo requer a eliminação do processo
original e o início de um processo inteiramente novo.