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A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir. “As...
A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir.
“As organizações mais bem‐sucedidas não se contentam em atender simplesmente às _____ dos clientes, mas querem _____ e, com isso, _____ os clientes.”
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento.
A
estratégias, necessidades, encantar
B
expectativas, ultrapassá‐las, encantar
C
expectativas, serviço, satisfazer
D
estratégias, serviço, encantar
E
necessidades, eliminá‐las, atender