Aplicar conceitos básicos de melhoria, visando à melhoria incremental e a projetos de ruptura para saltos de melhoria, em gestão da qualidade é uma aplicação do princípio:
A
do foco no cliente.
B
da melhoria contínua.
C
do envolvimento das pessoas.
D
da abordagem sistêmica para a gestão.
E
dos benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.