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A organização Y adota uma abordagem disciplinada para assegurar que um determinado processo melhore de forma incremental e permaneça atingindo seus objetivos.
Nessa perspectiva, é correto afirmar que se trata de:
melhoria contínua de processo;
melhoria de processo de negócios;
reengenharia de processo;
análise estatística de processo;
redesenho de processo.