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O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o...
O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. Ele quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.
É um indicador adequado para isso:
A
rentabilidade da empresa;
B
tempo de ciclo;
C
volume de vendas;
D
número de reclamações dos clientes;
E
número de sugestões de melhoria.