Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o...
Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela conformidade às especificações. Tendo esse preceito como base, ele foi responsável por desenvolver o programa conhecido por____________ , o qual enfatizava a ideia de__________.
A opção que completa corretamente a sentença é:
A
“zero defeito” e “ fazer certo da primeira vez”;
B
“controle estatístico” e “ atender às expectativas do cliente”;
C
“diagrama de dispersão” e “ extinguir o desvio-padrão”;
D
“ FMEA” e “incremento gradual”;
E
“GQT” e “externalização da qualidade”.