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A atuação do pessoal de linha e a da assessoria de staff na organização complementam-se para o desempenho eficaz da instituição. É próprio da atuação da assessoria de staff:
realizar funções de aconselhamento e assistência ao pessoal de linha, não necessariamente por um indivíduo, podendo ser feita por um grupo ou setor inteiro, dependendo do tamanho da organização.
desempenhar primordialmente funções de apoio à atuação dos executivos, como comandar gerentes, conduzir pesquisas e investigações para coletar dados e representá-los em eventos.
exercer principalmente funções no nível estratégico como atividades de comando, tomada de decisões estratégicas, formulação de estratégias e escolha de objetivos estratégicos.
executar funções de assistência pessoal aos executivos do alto escalão da organização, realizando atividades de administrador do pessoal de linha da organização.