O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma das ferramentas de qualidade utilizadas em ambientes corporativos.
A utilização dessa ferramenta deve ser feita em etapas, realizadas, obrigatoriamente, na seguinte ordem:
A
mensurar o impacto do erro, analisar alternativas, selecionar a solução adequada ao problema, propor melhorias
B
identificar o problema, plano de ação, verificação, feedback
C
identificar o problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação, padronização, conclusão
D
identificar o problema, observação, ação, verificação, padronização, conclusão, arquivamento, feedback
E
planejar, fazer, checar, feedback