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No nível operacional das organizações, a mensuração do desempenho conta com ampla variedade de tipos de controles operacionais. A seguir são apresentados alguns tipos de controles operacionais e aspectos de cada um deles. Relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Custo-padrão.
2. Programação de produção just-in-time.
3. Produção em linha de montagem.
4. Quadros de produtividade.
5. Controle de qualidade.
6. Medidas não financeiras de desempenho.
( ) Proporcionam uma abrangência maior ao envolver vários objetivos de desempenho, podendo dar origem a outras perspectivas, como qualidade do trabalho para a avaliação do desempenho.
( ) Compara o desempenho com o padrão estabelecido para localizar desvios ou defeitos, detectar erros ou falhas no processo produtivo.
( ) Envolvem quadros estatísticos da avaliação do desempenho dos subordinados com base nos resultados concretos, o que lhes concede um caráter de objetividade.
( ) Exerce uma contínua limitação ao desempenho dos subordinados ao reduzir as responsabilidades do chefe na supervisão de seus subordinados e aumenta sua responsabilidade de ajudá-los e treiná-los.
( ) Envolve a minimização de custos de manter estoques e de comprar ou produzir estoques dentro do estritamente necessário.
( ) Envolve as variações de custo, possibilitando ao administrador localizar as principais diferenças e tomar as medidas corretivas necessárias.
1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6.
5 – 4 – 3 – 2 – 1 – 6.
2 – 6 – 1 – 4 – 3 – 5.
6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1.
3 – 2 – 1 – 4 – 5 – 6.
O controle tático tem por objetivo avaliar o desempenho ou garantir que os resultados estejam dentro dos limites previstos pelos padrões, a fim de assegurar o alcance dos objetivos traçados para cada departamento. Assinale a alternativa que apresenta o que ocorre com a frequência de avaliação na medida em que ocorre a descentralização administrativa.
Avaliação mensal e genérica para resultados principais; avaliação semestral ou anual para resultados globais.
Avaliação permanente e focada nos departamentos; utilização de técnicas sofisticadas de controle de resultados.
Avaliação diária e detalhada com horários definidos e resultados alcançados de acordo com padrões detalhados.
Avaliação sobre o resultado a ser apresentado por pessoa ou por posição, conforme o planejamento operacional.
Avaliação diária ou semanal conforme a rotina das atividades; adoção de procedimentos técnicos específicos.
A administração costuma criar mecanismos para controlar todos os aspectos possíveis das operações da organização. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos usos dos controles.
Padronizar o desempenho; representar a administração; comunicar normas e regulamentos; recompensar as competências pessoais; delegar autoridade e responsabilidade; dar liberdade e autonomia; como direcionador dos objetivos organizacionais.
Proporcionar liderança; coordenar as atividades; dirigir os trabalhos; proteger os bens organizacionais; proporcionar motivação; recompensar as pessoas; garantir a qualidade de produtos e serviços; e como instrumento de manutenção da disciplina organizacional.
Planejar o futuro da organização; dirigir os trabalhos; limitar a quantidade de autoridade; medir e dirigir o desempenho das pessoas; proporcionar motivação; representar a administração; comunicar normas e regulamentos; recompensar as competências pessoais; e proporcionar liderança.
Padronizar o desempenho; proteger os bens organizacionais; padronizar a qualidade de produtos e serviços; limitar a quantidade de autoridade; medir e dirigir o desempenho das pessoas; e como meios preventivos para o alcance dos objetivos organizacionais.
Representar a administração; comunicar normas e regulamentos; recompensar as competências pessoais; delegar autoridade e responsabilidade; dar liberdade e autonomia; como direcionador dos objetivos organizacionais; proporcionar liderança; coordenar as atividades; e dirigir os trabalhos.
A Secretaria de Administração de um órgão público decidiu adotar os preceitos da escola liderada por Fayol e irá implementá-los tão logo possa contar com a definição correta da função de controle. Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que a função de controle é a (o)
ferramenta para administrar as relações com o futuro.
realização das atividades planejadas, envolvendo dispêndio de energia física e intelectual.
acompanhamento e a avaliação do desempenho organizacional na realização da própria missão.
forma de dividir as tarefas entre os departamentos, a depender de critérios a serem seguidos.
maneira de encontrar, desenvolver e manter a harmonia na força de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a função administrativa que contribui para o processo de gestão organizacional com a adequação dos planos e programas aos indicativos de mercado e às realidades produtivas da Organização em análise.
Função comando.
Função coordenação.
Função direção.
Função controle.
Função planejamento.
As atividades de Controle estão relacionadas à determinação dos métodos e processos de realização das atividades.
Assinale a alternativa que apresenta as possibilidades resultantes da comparação do resultado ou do desempenho em relação ao padrão no controle operacional.
Estabelecer; avaliar; e corrigir.
Objetivos ou padrões; meios ou desempenho; e fins ou resultados.
Conformidade ou aceitação; aceitação; e rejeição.
Definição; correção; e retomada.
Pré-controle operacional; controle operacional simultâneo; e controle operacional por retroação com avaliação dos resultados.
“Consiste em saber se a execução corresponde aos planos feitos às diretrizes fixadas, diz respeito às medidas praticadas pela autoridade no acompanhamento das ordens dadas, de modo que possam ser responsabilizados aqueles a quem forem delegadas tarefas específicas”.
Ações de controle e correção de desvios.
Controle e monitoramento.
Correção de desvios e avaliação.
Avaliação e mensuração dos resultados.
Implantação e avaliação.
A ação de controle em uma organização tem como objetivo promover
a tradução de eventos
a observação de desempenho.
o incremento na produção.
a reavaliação financeira.
a disseminação de regras.
____________ é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões sobre a execução de atividades e sobre os objetivos.
Razão.
Balanço.
Controle.
Atividade.
São diretrizes para as medidas de fortalecimento da capacidade institucional, exceto:
organização da ação governamental por programas.
orientação para as prioridades do governo.
criação de níveis hierárquicos e aumento da amplitude de comando.
eliminação de superposições e da fragmentação de ações.
aumento da eficiência, eficácia e efetividade do gasto e da ação administrativa.
Uma organização que tenha amplitude administrativa extensa apresenta cadeia de comando mais hierarquizada que uma organização de amplitude administrativa estreita.
A respeito de avaliação e controle, assinale a alternativa correta.
Os padrões de controle podem ser expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou por meio de índices.
O controle se baseia no modo em que as atividades deverão ser executadas ou realizadas.
Enquanto o controle abre o processo administrativo, o planejamento serve de fechamento.
A observação ou verificação do desempenho ou do resultado busca obter informação precisa a respeito da cultura organizacional.
Toda variação exige correções. O controle separa essas variações para que a correção se concentre unicamente nas exceções ou nos desvios.
O número de pessoas subordinadas a um gerente define a amplitude de controle ou de comando. A amplitude de controle é maior quando o número de escalões subordinados é menor. Quando há muitos chefes e poucos subordinados, a amplitude de controle é reduzida.
Certo
Errado
A amplitude de controle em uma organização deve ser reduzida nos casos em que o trabalho seja rotineiro, os subordinados, altamente treinados, o administrador, altamente capacitado, os cargos, similares e as medidas de desempenho, comparáveis.
Nas organizações atuais, achatadas, competitivas e voltadas para o downsizing, os funcionários altamente comprometidos apresentam dificuldade de adaptação, principalmente porque a amplitude de controle é maior.
A função que visa abastecer, de modo contínuo, a organização para a realização de suas atividades é denominada de
avaliação.
controle de material.
coordenação.
planejamento.
liderança.
Em virtude do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, há um aspecto da Teoria de Administração que se refere ao número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Esse aspecto é denominado:
hierarquização;
delegação de competência;
amplitude administrativa;
controle efetivo;
restrição de supervisão.