Questões de Concurso sobre Áreas de conhecimento do CBOK

Para que um escritório de processos atue como um eixo de inovação e excelência operacional, ele deve transcender o mero mapeamento de atividades e desempenhar um papel integrador que harmonize as diferentes iniciativas de gestão, podendo institucionalizar o BPM (business process management) como uma solução sistêmica voltada à performance organizacional.

Relacione os conceitos de gestão de processos e qualidade listados a seguir com suas respectivas caracterizações.

1. BPM (Business Process Management)

2. ISO 9001

3. Workflow

4. Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)

( ) Norma internacional para sistemas de gestão da qualidade que enfatiza a abordagem por processos, melhoria contínua e satisfação do cliente, exigindo certificação por auditorias externas para demonstrar conformidade.

( ) Abordagem integrada para modelar, automatizar, executar, monitorar e otimizar processos de negócio, utilizando técnicas como mapeamento (ex.: fluxogramas) e análise para identificar gargalos e promover eficiência.

( ) Sistema para gerenciamento digital de documentos, incluindo captura, armazenamento, recuperação e controle de versões, integrado a processos para reduzir papel e melhorar rastreabilidade e conformidade.

( ) Fluxo de trabalho automatizado que define sequências de tarefas, regras e aprovações em processos, frequentemente usado em ferramentas de BPM para coordenar atividades humanas e sistêmicas.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

Com relação aos princípios e boas práticas do Kanban, analise as afirmativas a seguir:

I. Um dos princípios fundamentais do Kanban estabelece que as políticas de processo não precisam ser socializadas para evitar burocracias desnecessárias no fluxo de trabalho.

II. A limitação do trabalho em andamento (Work in progress/WIP) permite melhorar o ritmo da equipe e reduzir gargalos no processo.

III. O Kanban incentiva mudanças incrementais e evolutivas como forma de garantir a sustentabilidade da melhoria contínua.

IV. A gestão do fluxo no Kanban está diretamente focada no desempenho individual dos membros da equipe para aprimorar o resultado coletivo.

Estão CORRETAS:

Uma obra pública de pavimentação foi contratada pelo município de Nova Iguaçu, com uma área total de 4.000 m², e deve ser executada em dez meses, com custo global de R$ 8.000.000,00. A obra foi dividida em três principais etapas, conforme o cronograma e os percentuais de execução física estabelecidos no planejamento inicial:

Ao final do quinto mês, uma avaliação foi realizada com os seguintes dados:

• Execução física concluída: 40% da obra;

• Valor consumido até o momento: R$ 5.200.000,00 (65% do orçamento total).

Com base nas informações fornecidas, é necessário adotar uma medida de correção para reequilibrar o desempenho físico e financeiro da obra, de modo a garantir a conclusão dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. Considerando a execução da obra até o momento e os dados hipotéticos apresentados, assinale a melhor medida de correção, visando ajustar o desempenho físico e financeiro, sem comprometer a qualidade da obra.

No gerenciamento de projetos, de acordo com o PMBOK, as áreas de conhecimento são definidas como conjuntos específicos de atividades que possuem determinados conhecimentos comuns como requisitos. Paralelamente, os grupos de processos são classificados em categorias lógicas de atividades que percorrem as diferentes fases do ciclo de vida de um projeto, incluindo processos de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, além de encerramento.

Com base nesse entendimento, assinale a opção que indica a área de conhecimento que se destaca pela sua abrangência, envolvendo atividades presentes em todos os grupos de processos.

Na gestão de processos na administração são utilizadas ferramentas que favorecem o controle e organização. Uma das ferramentas trata-se de um gráfico da estrutura hierárquica de uma organização social complexa, que representando simultaneamente os diferentes elementos do grupo e as suas ligações. Assinale a alternativa correspondente a essa ferramenta.

O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é um guia que reúne as melhores práticas, processos e conceitos essenciais em gerenciamento de projetos. Ele fornece uma estrutura padrão para planejar, executar, controlar e encerrar projetos de forma eficaz. O PMBOK estrutura o conhecimento em gerenciamento de projetos em duas dimensões principais. Uma delas são as Áreas de Conhecimento, abrangendo as competências, conhecimentos e práticas essenciais para a gestão eficaz de um projeto. São Áreas de Conhecimento mencionadas no PMBOK, exceto

O organograma e o fluxograma são ferramentas que representam diferentes aspectos de uma organização, como a estrutura organizacional e os processos. Sobre essas duas ferramentas relacione as afirmativas correspondentes e assinale a sequência correta:

1. Organograma

2. Fluxograma

(___) é utilizado para representar as relações hierárquicas dentro de uma empresa, ou simplesmente a distribuição dos setores, unidades funcionais, cargos e a comunicação entre eles.

(___) Geralmente é construído com o uso de símbolos padronizados, como retângulos, diamantes, setas e linhas, que representam diferentes tipos de ações ou decisões.

(___) representação gráfica e abreviada da estrutura organizacional.

(___) A principal finalidade é descrever visualmente um processo de maneira clara e compreensível.

O conhecimento necessário para realizar os processos de iniciação, planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento de projetos pode ser agrupado em áreas, dependendo do tema a que se refere. São reconhecidas dez áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos, a saber:

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Marque a alternativa cujos termos preenchem corretamente os espaços, na ordem em que aparecem:

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1. Gerenciamento do tempo: inclui os processos de planejamento e ________ do cronograma do projeto, de modo que o projeto seja concluído dentro do prazo previsto.
2. Gerenciamento da qualidade: inclui os processos que determinam as políticas de qualidade, objetivos e _________________ , de modo que o projeto satisfaça as necessidades para as quais foi empreendido.
3. Gerenciamento das partes interessadas: inclui os processos necessários para identificar as pessoas ou organizações que podem impactar ou ser impactadas pelo projeto, analisar suas ____________ , desenvolver estratégias de gerenciamento e gerenciar seu engajamento ao longo do projeto.
4. Gerenciamento das aquisições: inclui os processos necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados ________ à equipe do projeto.