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Questões de Concurso sobre Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria contínua)
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Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No ciclo PDCA da gestão da qualidade, a etapa de execução (Do) é o momento no qual se comparam os resultados obtidos com as metas anteriormente planejadas.
C
Certo
E
Errado
O ciclo PDCA é um método de melhoria contínua que organiza a análise e o aperfeiçoamento de processos em quatro etapas sucessivas: Plan (Planejar), Do (Executar), Check (Verificar) e Act (Agir). Outra ferramenta empregada na gestão da qualidade é o Diagrama de Ishikawa, usado para organizar possíveis causas associadas a um problema. Uma unidade de atendimento registrou aumento de reclamações e decidiu utilizar essas ferramentas para melhorar seus serviços. Com base no contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir. Para cada afirmativa, assinale V, se ela for verdadeira, ou F, se ela for falsa. Depois, marque a alternativa que apresenta a sequência correta, de I a IV.
I. Na etapa Planejar (Plan) do ciclo PDCA, devem ser definidos o problema, a meta e o plano de ação.
II. Na etapa Executar (Do), o plano é colocado em prática e são coletados dados para avaliação.
III. Na etapa Verificar (Check), a solução aprovada é necessariamente padronizada e incorporada de forma definitiva ao processo.
IV. O Diagrama de Ishikawa ajuda a organizar possíveis causas de um problema, mas não comprova, isoladamente, qual delas é a causa efetiva.
A
Sequência V – F – V – F.
B
Sequência F – V – F – V.
C
Sequência V – V – V – F.
D
Sequência F – F – V – V.
E
Sequência V – V – F – V.
A direção de uma unidade prisional estadual implantou o Ciclo PDCA como metodologia de melhoria contínua dos processos internos de segurança e atendimento aos reeducandos. Sobre os conceitos e a aplicação do Ciclo PDCA, analise as assertivas abaixo:
I. O Ciclo PDCA é estruturado em quatro etapas sequenciais: Planejar, Executar, Verificar e Agir. Na etapa “Agir”, adotam-se ações corretivas ou padroniza-se o processo caso a meta tenha sido atingida.
II. A etapa “Verificar” corresponde à fase em que a organização implementa as ações planejadas, treinando equipes e mobilizando recursos para a execução do processo, sendo a etapa de maior esforço operacional do ciclo.
III. O Ciclo PDCA é aplicado uma única vez por processo, encerrando-se com a padronização definitiva na etapa “Agir”. A repetição do ciclo só é recomendada quando surgem novos problemas não previstos.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas III.
C
Apenas I e II.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
No ciclo PDCA de melhoria contínua, a etapa de ação (act) consiste na execução prática e direta do plano de trabalho que foi elaborado na etapa de planejamento (plan).
C
Certo
E
Errado
De acordo com os princípios de Deming, a eficácia do PDCA depende de um planejamento consistente que inclua o estabelecimento de métodos e a capacitação da equipe, visando à consolidação da padronização e à contínua otimização dos processos.
C
Certo
E
Errado
Buscar o melhor equilíbrio entre a minimização de perdas e a maximização de aproveitamento de oportunidades é a principal finalidade:
A
do Ciclo PDCA.
B
do Diagrama causa efeito.
C
da Matriz GUT.
D
do Benchmarking.
E
da Gestão de riscos.
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que visa a melhoria contínua de processos. A sigla PDCA é um acrônimo, onde cada letra representa uma etapa que deve ser realizada. Nesse contexto, a letra D representa:
A
A fase estratégica, onde se define o que será feito e como será feito.
B
A fase de colocar o plano em prática.
C
A fase de monitoramento e análise.
D
A fase de correção e padronização.
E
A fase de testes e comparação de dados.
O ciclo PDCA é projetado para ser usado como um modelo dinâmico, e, em uma das etapas, se os resultados são os esperados, nada deve ser feito. No entanto, se algo de errado é detectado, é necessário executar medidas corretivas para trazer o projeto de volta ao escopo estabelecido. Além de implementar as medidas, uma etapa de investigação também pode ser utilizada para padronizar os processos de funcionamento, como forma de registrar informações que podem ser aproveitadas posteriormente. Essa etapa é denominada:
A
plan (planejamento)
B
do (fazer)
C
check (checar)
D
act (agir)
O ciclo PDCA (Plan‑Do‑Check‑Act) é uma ferramenta fundamental da gestão da qualidade, utilizada para promover a melhoria contínua de processos e de produtos.
C
Certo
E
Errado
Em um IF, a Pró-Reitoria de Ensino identificou uma taxa de evasão de 25% nos cursos técnicos. Para enfrentar o problema, o gestor adotou as seguintes medidas: realizou diagnóstico com questionários aos alunos e análise acadêmica, definindo meta de redução para 15% e planejando ações de tutorias e reforço escolar; implantou piloto em 3 turmas, treinando 10 professores para atuarem como tutores; após 3 meses, verificou que a evasão caiu para 18%, com as tutorias aumentando a retenção em 12 pontos percentuais; por fim, padronizou o programa de tutorias para todos os cursos e iniciou novo ciclo, visando à meta de 12%. A metodologia de gestão aplicada é conhecida como:
A
Kaizen.
B
Kanban.
C
Diagrama de Ishikawa.
D
Ciclo PDCA.
E
Six Sigma.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O ciclo PDCA (plan‑do‑check‑act) é a metodologia de melhoria contínua, com base em planejamento, execução, verificação e ação corretiva.
C
Certo
E
Errado
Após a ocorrência de falhas em seus processos internos, um Instituto Federal de Ensino elaborou um plano de ação com metas e prazos definidos. Em seguida, implementou as medidas previstas. Posteriormente, passou a monitorar indicadores de desempenho para verificar a eficácia das ações adotadas e, com base nos resultados obtidos, promoveu ajustes e correções nos procedimentos. Assim, é correto afirmar que a ferramenta aplicada nesse caso refere-se ao conceito de:
A
Ciclo PDCA.
B
Downsizing.
C
Reengenharia de processos.
D
Gestão por processo.
E
Trilogia de Feigenbaum.
Dentre as ferramentas gerenciais, aquela que visa o acompanhamento e a melhoria contínua de processos organizacionais, por meio das etapas de planejamento, execução, verificação e ação corretiva, é denominada:
A
Ciclo PDCA.
B
Diagrama de Pareto.
C
Reengenharia.
D
5W2H.
E
Downsizing.
Em determinado órgão municipal, a gestão implementou um método de melhoria contínua em que as atividades são planejadas, executadas, verificadas e ajustadas conforme os resultados obtidos. Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo:
I. A etapa “Plan” corresponde à definição de objetivos e métodos para execução das atividades.
II. A etapa “Check” envolve a verificação dos resultados alcançados.
III. A etapa “Do” está relacionada à implementação das ações planejadas.
IV. A etapa “Act” consiste na elaboração do planejamento inicial das atividades.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:
A
I e III.
B
II e IV.
C
I, II e III.
D
I, III e IV.
E
I, II, III e IV.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No contexto da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua. A partir dessa informação, é correto afirmar que a etapa de check (C) consiste em
A
executar o plano de ação conforme foi desenhado.
B
padronizar o processo após o sucesso da intervenção.
C
definir as metas e os métodos de trabalho.
D
monitorar e avaliar os resultados frente às metas estabelecidas.
E
corrigir os erros detectados para reiniciar o ciclo.
Suponha que, a fim de otimizar a expansão de sua rede de cobertura, a diretoria do CISCOPAR tenha mapeado todo o fluxo de entrada de um novo município-membro, desde o contato inicial do Prefeito com a entidade até a liberação do primeiro atendimento médico aos munícipes. Para estruturar o monitoramento desse fluxo, um Analista em Administração e Planejamento aplicou o ciclo PDCA e, após a definição do escopo, a execução prática do rito de adesão e a devida checagem dos indicadores propostos, ele constatou que o tempo de integração e a qualidade operacional alcançaram integralmente os resultados esperados. De acordo com as premissas da ferramenta de gestão da qualidade aplicada, diante do resultado favorável apurado na verificação, a etapa final do ciclo exige que o Analista:
A
Descarte as medições realizadas, visto que a melhoria contínua foca exclusivamente na mitigação de falhas e defeitos.
B
Reinicie o planejamento das atividades, elaborando um novo fluxo de tarefas isolado e exclusivo para o próximo ente.
C
Implemente ações corretivas de imediato, alterando o desenho institucional para evitar a acomodação dos funcionários.
D
Promova a padronização das ações e do planejamento adotado, visando garantir a previsibilidade em futuras adesões.
Assinale a opção correta a respeito do ciclo PDCA.
A
O aspecto cíclico do PDCA existe para garantir que a organização atinja sua excelência de forma disruptiva.
B
O teórico que concebeu o ciclo PDCA foi Ishikawa, que buscava uma nova abordagem para a gestão da qualidade.
C
A aplicação do PDCA é imprescindível no nível estratégico da organização, devendo, entretanto, ser evitada em outros níveis organizacionais.
D
A etapa de ação, contemplada no ciclo PDCA, diz respeito à execução primária do ato planejado, dispensando possíveis correções.
E
Devido a seu caráter incremental, o ciclo PDCA pode contribuir para a obtenção de melhoria organizacional contínua.
Em projetos estratégicos, o refinamento do planejamento pelo uso do PDCA exige a análise das causas das variações encontradas, e não apenas o registro dos erros observados.
C
Certo
E
Errado
Na administração pública, o início de um novo ciclo PDCA depende da resolução de todas as não conformidades constatadas nas auditorias internas anteriores.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Na gestão da qualidade, o ciclo PDCA (plan, do, check, act) encerra sua utilidade assim que a meta de desempenho estabelecida no planejamento inicial for atingida pela primeira vez.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado