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Questões de Concurso sobre Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria contínua)
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Ano:
2025
Prova:
IADES - CNEN - Técnico - 2025
Uma norma internacional estabelece diretrizes para a implementação de um sistema de padronização em organizações de diversos setores. Seu foco principal está na melhoria contínua dos processos, no aumento da satisfação do cliente e na normatização das operações para garantir eficiência e conformidade com requisitos previamente definidos. Além disso, essa norma enfatiza a adoção da abordagem baseada em riscos, a liderança ativa da alta direção e a necessidade de monitoramento por meio de auditorias internas.
Com base nessas características, assinale a alternativa que corresponde à norma descrita.
A
Modelo de gestão embasado no benchmarking entre multinacionais do mesmo setor, conhecido como PMI.
B
Programa internacional de certificação voltado a gestão e a responsabilidade ambiental, conhecido como ISO 14001.
C
Modelo de governança corporativa que estabelece diretrizes para a transparência e a ética nos negócios, conhecido como COSO.
D
Metodologia de inovação voltada a certificação para novos produtos, conhecida como Six Sigma.
E
Conjunto de práticas e princípios amplamente adotados para a gestão da qualidade, conhecido como ISO 9001.
O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão cuja finalidade é identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas, na busca da promoção da melhoria contínua do processo mediante o desenvolvimento cíclico e eficaz de uma atividade planejada.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O processo de melhoria contínua de produtos e processos envolve basicamente as etapas de identificação dos problemas prioritários, observação e coleta de dados, análise e busca de causas‑raízes, planejamento e implementação das ações e, por fim, a verificação dos resultados.
C
Certo
E
Errado
O ciclo PDCA - conhecido também como ciclo de Deming ou ciclo de Stewart-consiste em metodologia de gerenciamento bastante utilizada na gestão de projetos, na gestão da qualidade e na gestão de processos, tendo como objetivo
A
promover a melhoria dos processos de forma contínua, com as etapas: planejar, fazer, verificar e agir.
B
identificar as forças e fraquezas internas da organização e as ameaças e oportunidades do cenário externo, com o lema: planejar, decidir, competir e avançar.
C
promover a cultura da qualidade, eliminando erros até atingir a "falha zero", com medidas de precaução, diligência, cautela e avaliação.
D
reduzir o tempo de execução das tarefas, utilizando a média ponderada de cenários, de acordo com as respectivas probabilidades.
E
prospectar, desenvolver e capacitar os agentes de mudança de uma organização pública ou privada.
De acordo com as fases do ciclo PDCA, identifique a alternativa errada:
A
Plan (Planejar): Definir os objetivos e metas, identificar o problema, analisar as causas e planejar as ações.
B
Do (Fazer): Implementar o plano, colocando em prática as ações planejadas.
C
Check (Checar): Monitorar e avaliar os resultados obtidos em comparação com os objetivos estabelecidos.
D
Act (Agir): Tomar ações corretivas, padronizar o que deu certo e corrigir o que não funcionou.
E
Analyze (Analisar): Revisar todos os passos feitos e recomeçar o ciclo.
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade que auxilia na tomada de decisões, visando garantir o alcance das metas essenciais para a sobrevivência das organizações. A sigla PDCA significa?
A
Planejar, Fazer, Checar e Apurar.
B
Precificar, Dirigir, Checar, Apurar.
C
Planejar, Executar, Verificar e Agir.
D
Planejar, Direcionar, Coordenar e Agir.
E
Precificar, Direcionar, Coordenar e Agir.
O Ciclo PDCA é um método de melhoria contínua aplicado à gestão da qualidade, estruturado para apoiar o processo decisório e promover resultados consistentes no desempenho organizacional. Considerando os elementos que compõem essa ferramenta e sua função no processo de aperfeiçoamento gerencial, assinale a alternativa que apresenta corretamente o significado da sigla PDCA.
A
Planejar, Direcionar, Coordenar e Agir, enfatizando a centralização de decisões na alta gestão.
B
Precificar, Direcionar, Coordenar e Agir, com foco na formação de preços e avaliação de custos operacionais.
C
Planejar, Fazer, Checar e Apurar, priorizando a mensuração de resultados financeiros da organização.
D
Precificar, Dirigir, Checar e Apurar, com ênfase em análise econômica e correção contábil.
E
Planejar, Executar, Verificar e Agir, representando um ciclo sistemático de melhoria contínua.
A estratégia da melhoria contínua da gestão, também conhecida como melhoria contínua ou ciclo PDCA, baseia-se em uma atividade cíclica e constante que segue estas quatro etapas consecutivas: elaboração do plano de melhoria da gestão; avaliação da gestão; acompanhamento e avaliação do plano de melhoria da gestão; e reavaliação da gestão.
C
Certo
E
Errado
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão amplamente utilizada para o planejamento e a melhoria contínua dos processos de trabalho no setor público. Assinale a alternativa CORRETA que descreve as etapas desse ciclo.
A
O ciclo PDCA compreende as etapas Planejar, Executar, Verificar e Agir, aplicadas ao controle e à melhoria contínua dos processos de trabalho.
B
O ciclo consiste em: Protocolar, Deferir, Carimbar e Arquivar, representando a sequência burocrática ideal para o tratamento de documentos públicos.
C
O ciclo PDCA significa: Parar, Descansar, Conversar e Atrasar, sendo uma técnica utilizada para reduzir o estresse dos servidores em repartições com muito movimento.
D
As etapas são: Pesquisar, Duvidar, Criticar e Abandonar, servindo para identificar projetos que não valem a pena serem continuados no serviço público.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O ciclo PDCA (Plan‑Do‑Check‑Act) é uma ferramenta da qualidade aplicável para a gestão da qualidade e da melhoria contínua em qualquer tipo de processo ou organização, sendo adequada para a implementação de melhorias em processos administrativos de um conselho de classe.
C
Certo
E
Errado
A metodologia ágil se baseia em ciclos curtos de desenvolvimento chamados de sprints, que facilitam a adaptação rápida a mudanças.
C
Certo
E
Errado
Com o avanço da gestão pela qualidade total, diferentes metodologias passaram a ser adotadas para integrar e monitorar os processos organizacionais. Dentre essas metodologias, o ciclo PDCA destaca-se por sua aplicação sistemática na melhoria contínua da gestão. Nesse contexto, o ciclo PDCA é uma metodologia que se caracteriza como
A
um modelo linear que prioriza a execução imediata das tarefas, com foco na ação corretiva, desconsiderando a análise de causas e o planejamento prévio.
B
uma técnica pontual voltada à fase de execução (Do), sendo utilizada para resolver problemas operacionais.
C
um processo voltado à inovação radical que descarta a padronização de atividades e prioriza mudanças disruptivas em vez de melhorias graduais e contínuas.
D
uma abordagem cíclica composta pelas etapas de Planejar, Executar, Verificar e Agir, que visa promover a melhoria contínua dos processos por meio do monitoramento e da padronização de resultados.
E
uma ferramenta de controle que atua na fase de verificação (Check), priorizando a auditoria de processos sem promover ações corretivas ou melhorias.
O Ciclo PDCA é uma metodologia amplamente utilizada na gestão da qualidade para promover a melhoria contínua de processos e resultados nas organizações. Cada etapa do ciclo tem uma função específica e interdependente. Assinale a alternativa correta sobre as etapas do PDCA:
A
A etapa Act (Agir) visa padronizar as melhorias implementadas ou corrigir desvios identificados após a verificação.
B
A etapa Plan (Planejar) consiste na verificação de resultados obtidos, com base em metas já executadas.
C
A etapa Do (Executar) envolve a definição de metas, identificação de problemas e análise de causas.
D
A etapa Check (Verificar) compreende a execução das ações planejadas, com base nos padrões estabelecidos.
E
O Ciclo PDCA é aplicável apenas a processos produtivos e industriais, sendo pouco eficiente em ambientes administrativos.
As ferramentas de gestão da qualidade são instrumentos utilizados para identificar, analisar e propor soluções para problemas que afetam processos organizacionais. Entre essas ferramentas estão o Diagrama de Ishikawa (ou de Causa e Efeito), o Gráfico de Pareto e o Ciclo PDCA.
Considerando a integração entre essas ferramentas, analise as afirmativas a seguir:
I.O Diagrama de Ishikawa é mais eficaz na etapa "Check" do ciclo PDCA, pois serve para verificar se os resultados estão de acordo com o planejado.
II.O Gráfico de Pareto auxilia na priorização de causas que mais impactam um problema, permitindo que os esforços sejam concentrados nos fatores de maior relevância.
III.O Ciclo PDCA é um método de melhoria contínua que permite planejar, executar, verificar e agir corretivamente sobre processos.
Assinale a alternativa correta:
A
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C
As afirmativas I, II, III estão corretas.
D
Apenas a afirmativa I está correta.
O ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão de processos que contribui para a melhoria contínua das atividades organizacionais.
Com base nessa abordagem, é correto afirmar que:
A
na etapa Plan, são realizadas ações corretivas após o monitoramento de falhas no processo.
B
a fase Do tem como foco principal a definição de metas e indicadores de desempenho para orientar a execução.
C
o momento Act ocorre antes da execução das atividades e visa garantir a análise de viabilidade orçamentária do plano de ação.
D
a etapa Check consiste em avaliar os resultados obtidos e compará-los com os objetivos planejados, utilizando indicadores de desempenho.
E
o ciclo PDCA não admite ajustes nos processos após a implementação, pois seu foco está apenas no planejamento inicial e na execução.
Na fase de Verificação (Check) do Ciclo PDCA, as ações corretivas são implementadas após o registro das não conformidades.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O ciclo PDCA, também denominado ciclo de Deming, constitui uma metodologia de gestão que exprime a iteração contínua na busca pela otimização de processos, produtos e serviços. Consiste em uma sequência sistemática de quatro fases distintas: planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir (Act). Com base nessas informações, assinale a opção correta, em relação à metodologia PDCA.
A
Na etapa referente a Agir (Act), deve-se realizar a preparação de novos ciclos por meio das lições aprendidas.
B
A etapa que corresponde a monitorar, medir e avaliar o desempenho é a etapa de executar (Do).
C
A metodologia PDCA causa impacto no clima organizacional, mas não na cultura organizacional.
D
A metodologia PDCA inadmite correção de rota, não havendo etapa própria para essa adequação.
E
O ciclo PDCA não deve preocupar-se com treinamento e capacitação, já que estes estão fora do escopo da referida metodologia.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O ciclo PDCA é composto das etapas planejar, dirigir, corrigir e analisar, com o objetivo de acompanhar continuamente o desempenho da organização.
C
Certo
E
Errado
Julgue os próximos itens, em relação à gestão por processos e à gestão de projetos nas organizações.
A terceira etapa do ciclo PDCA associa-se à coleta de informações referentes aos resultados obtidos, em que se verificam erros e acertos em relação ao planejamento.
C
Certo
E
Errado
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