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Questões de Concurso sobre Clima Organizacional
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Em uma instituição pública, a área de gestão de pessoas conduziu uma pesquisa para identificar a atmosfera social reinante no ambiente de trabalho e o modo como os servidores percebem, sentem e interpretam o contexto que os cerca. Os gestores constataram que essa percepção compartilhada afeta diretamente o comportamento e as atitudes das pessoas, podendo variar de um ambiente agradável e envolvente a um ambiente frio e alienante. O conceito de gestão de pessoas que corresponde a essa percepção compartilhada do ambiente de trabalho é:
A
Cultura organizacional.
B
Clima organizacional.
C
Desenvolvimento organizacional.
D
Comprometimento organizacional.
E
Estrutura organizacional.
Uma pesquisa de clima organizacional revelou queda na percepção de cooperação e no engajamento entre diferentes unidades do SUAS. Nesse sentido, foi solicitado que as secretarias enviassem propostas para enfrentar o quadro.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a medida correta para a melhoria do cenário apresentado.
A
instituir rodízio obrigatório entre todas as unidades, independentemente das atribuições dos servidores e da continuidade dos serviços
B
desenvolver ações para fortalecer a comunicação e a integração entre as unidades, bem como a atuação das lideranças
C
estabelecer metas competitivas por unidade, vinculando o reconhecimento ao desempenho isolado de cada equipe
D
restringir as reuniões de alinhamento às chefias, mantendo exclusivamente vertical a comunicação com as equipes
E
substituir o diálogo entre as unidades por um canal destinado ao recebimento de manifestações individuais dos servidores
O clima organizacional refere-se às percepções comuns que os funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao ambiente de trabalho. Sobre clima organizacional, é correto afirmar, EXCETO:
A
O clima de uma organização é definido como a forma de comportamento das pessoas diante dos diferentes aspectos internos e externos, que se apresenta de forma diferenciada, em cada período. Esses aspectos dizem respeito aos conflitos, aos fatores positivos e negativos e aos fatores externos à organização.
B
O clima organizacional pode ser definido como o grau de satisfação demonstrado pelos membros de uma organização na qual a motivação é fator fundamental para a realização dos trabalhos.
C
O clima organizacional é proveniente da cultura da organização, sendo que o seu resultado afeta de forma positiva ou negativa o comportamento das pessoas e suas satisfações ou insatisfações em relação ao trabalho.
D
Um clima favorável ou desfavorável pode ser resultado dos seguintes aspectos: o envolvimento das pessoas com os seus trabalhos; o seu tempo médio de permanência nas organizações; o absenteísmo; a qualidade e a eficiência dos trabalhos realizados; os rumores; a participação nos eventos promovidos pela empresa; as greves; a apatia; a integração; o turnover; os conflitos; o entusiasmo; a cooperação entre indivíduos ou grupos, entre outros.
E
São fatores que não impactam no clima organizacional: a supervisão, o salário, o desenvolvimento profissional, o feedback, o trabalho em si, os benefícios e a estabilidade no emprego.
Ano:
2026
Dentre as principais características da cultura organizacional, as que se relacionam quanto a identidade do espaço físico e a conduta em relações aos clientes e fornecedores é conhecida como
A
clima organizacional.
B
valores dominantes.
C
filosofia.
D
normas.
E
regras.
Leia o caso a seguir.
A Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas de uma Universidade Federal, visando melhorar os índices de qualidade de vida no trabalho, decidiu aplicar um instrumento de diagnóstico organizacional. O objetivo da pesquisa foi mapear a percepção coletiva dos servidores técnico-administrativos e docentes sobre fatores como estilo de liderança das chefias, clareza nas comunicações, condições físicas dos departamentos e integração entre as equipes. O resultado dessa pesquisa revelou o estado psicológico e motivacional momentâneo da instituição.
O conceito administrativo específico que define essa atmosfera psicológica, baseada na percepção compartilhada pelos membros da organização em um determinado momento, conforme descrito no texto, é denominado de
A
cultura organizacional.
B
clima organizacional.
C
aprendizagem organizacional.
D
comportamento organizacional.
O clima organizacional diz respeito à criação de condições físicas favoráveis ao desenvolvimento das atividades dos trabalhadores dentro da organização.
C
Certo
E
Errado
Em relação ao clima e à cultura organizacional, analise as assertivas abaixo:
I. Cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas e padrões compartilhados que orientam o comportamento dos membros da organização ao longo do tempo.
II. Clima organizacional corresponde às percepções, sentimentos e avaliações momentâneas dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho e as práticas da organização.
III. Enquanto a cultura organizacional tende a ser mais estável e de difícil mudança, o clima organizacional é mais dinâmico e pode variar em função de fatores como estilo de liderança, políticas de gestão de pessoas e condições de trabalho.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas I e II.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Em uma equipe de limpeza e conservação da prefeitura, um servidor faz comentários irônicos sobre o modo de falar de um colega que veio de outro estado. Os demais membros da equipe riem da situação. O colega alvo dos comentários passa a evitar conversas e pede transferência de setor. Considere as afirmativas a seguir:
I.O comportamento do servidor que fez os comentários prejudica o clima organizacional e o sentimento de pertencimento do colega atingido.
II.A reação dos demais membros da equipe, ao rir, reforça o comportamento inadequado e contribui para o ambiente hostil.
III.O pedido de transferência do colega atingido demonstra que conflitos de convivência se resolvem naturalmente pela saída de um dos envolvidos.
É correto o que se afirma em:
A
I, II e III.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
III, apenas.
E
II, apenas.
O clima organizacional é influenciado exclusivamente pela liderança direta, não sendo afetado por políticas institucionais de qualidade de vida.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Legalle Concursos
Durante a fase de montagem de uma feira setorial na FENAC, o Assistente de Pessoal observa indicadores de desgaste emocional e desengajamento nas equipes operacionais. Ao planejar uma intervenção voltada à melhoria do Clima Organizacional, sob a ótica da gestão estratégica de pessoas, ele deve considerar que:
A
O clima organizacional é uma variável autônoma, sendo imune a fatores ambientais externos ou às condições físicas e ergonômicas do posto de trabalho.
B
O fenômeno do clima organizacional é monovariável, sendo sua flutuação determinada estritamente pela política de remuneração e benefícios monetários.
C
A subjetividade da satisfação dos colaboradores impede que o clima organizacional estabeleça correlação com os índices de produtividade e eficiência do evento.
D
A melhoria do clima organizacional depende unicamente da ampliação do controle hierárquico e da fiscalização disciplinar das equipes.
E
Intervenções eficazes no clima visam promover a convergência entre as expectativas individuais e as diretrizes estratégicas da instituição.
Clima organizacional constitui o meio interno de uma organização, a atmosfera psicológica e característica que existe em cada organização. Referindo-se ao clima organizacional, assinale a alternativa INCORRETA:
A
O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização executam seu trabalho.
B
Constitui a qualidade ou a propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento.
C
O clima organizacional é favorável quando proporciona frustração das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno; e desfavorável quando proporciona satisfação daquelas necessidades.
D
O clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho.
E
Na prática, o clima organizacional depende das condições econômicas da empresa, da estrutura organizacional, da cultura organizacional, das oportunidades de participação pessoal, do significado do trabalho, da escolha da equipe, do preparo e treinamento da equipe, do estilo de liderança, da avaliação e remuneração da equipe etc.
A retenção de talentos em empresas vem merecendo cada vez mais atenção, pois altos índices de rotatividade representam custos adicionais, além da perda de conhecimento que compromete a produtividade.
Para enfrentar esse problema, avalie se as seguintes ações podem ser implementadas.
I. Desenvolver pesquisas de clima organizacional.
II. Investir em lideranças concentradoras.
III. Identificar os motivos das demissões voluntárias nas entrevistas de desligamento.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Em um diagnóstico organizacional, identificou-se queda na produtividade, aumento de conflitos interpessoais e relatos de esgotamento físico e emocional entre os colaboradores. Considerando os conceitos de motivação, clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A
A motivação individual não sofre influência do clima organizacional, pois depende apenas de fatores internos de cada trabalhador.
B
O clima organizacional corresponde a políticas de remuneração e benefícios, sendo independente das percepções coletivas sobre o ambiente de trabalho.
C
A qualidade de vida no trabalho está restrita a programas de saúde física, não abrangendo fatores psicológicos ou sociais.
D
Um clima organizacional positivo contribui para maior motivação e melhor qualidade de vida no trabalho, reduzindo impactos negativos como estresse e conflitos.
E
A motivação no trabalho é determinada exclusivamente por recompensas financeiras formais.
O clima organizacional é um aspecto que influencia o estado motivacional dos colaboradores, sem causar impacto nos resultados organizacionais.
C
Certo
E
Errado
Em uma secretaria municipal, a constante rotatividade de pessoal e o excesso de pressão por metas provocam queda no moral da equipe. A gestão decide aplicar uma pesquisa de clima organizacional. O objetivo principal dessa ação é:
A
avaliar as competências técnicas dos servidores
B
diagnosticar falhas na estrutura formal da organização
C
identificar fatores subjetivos que impactam a motivação e o desempenho
D
mensurar a eficiência produtiva da equipe
O clima organizacional no serviço público é formado pela percepção que os servidores têm das condições de trabalho. Analise os fatores que contribuem para elevar a qualidade do clima organizacional apresentados a seguir:
I.A qualidade do relacionamento existente entre os servidores.
II.A existência de desafios propostos para os servidores.
III.A presença de oportunidades para desenvolver uma carreira no serviço público.
É correto o que se apresenta em:
A
I, II e III.
B
II e III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I, apenas.
E
III, apenas.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A melhora do clima organizacional acarreta a redução de absenteísmo, o aumento da satisfação geral da equipe e a facilitação da resolução de conflitos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Unochapecó
No ambiente de trabalho, essas habilidades são essenciais para um bom clima organizacional e para o alcance dos objetivos da equipe. Elas incluem a capacidade de se comunicar de forma clara, ouvir ativamente, colaborar com os colegas, demonstrar empatia, resolver conflitos de maneira construtiva e trabalhar em equipe. O desenvolvimento dessas competências contribui para relações humanas mais saudáveis e produtivas no ambiente profissional. Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao conjunto de habilidades descrito.
A
Habilidades de liderança.
B
Habilidades interpessoais.
C
Habilidades técnicas.
D
Habilidades de negociação.
Uma autarquia federal, comprometida com a melhoria contínua da gestão de pessoas, realizou uma pesquisa de clima organizacional abrangendo servidores de todas as unidades regionais. O levantamento utilizou metodologia mista (quantitativa e qualitativa), aplicada por meio eletrônico, e foi estruturado em dimensões como liderança, comunicação, reconhecimento e ambiente de trabalho. Após a coleta, a equipe de RH pretende integrar os resultados ao planejamento estratégico institucional, utilizando indicadores de clima como base para ações de desenvolvimento e melhoria do desempenho organizacional.
Com base nessa situação hipotética, nas boas práticas de gestão estratégica de pessoas e na avaliação de clima organizacional, assinale a opção que apresenta a conduta mais adequada para transformar os resultados da pesquisa em valor estratégico para a instituição.
A
priorizar apenas os indicadores com resultados críticos, concentrando esforços em planos corretivos pontuais, para garantir respostas rápidas à alta administração
B
realizar análises comparativas com benchmarks de mercado e séries históricas internas, identificando padrões e tendências, e ajustar as metas de gestão de pessoas a partir de evidências consolidadas e alinhadas ao contexto institucional
C
divulgar os resultados integralmente, sem análise interpretativa, de modo a garantir total transparência e permitir a cada gestor a formulação de suas próprias ações de melhoria
D
tratar os dados de clima como insumo secundário, utilizando‑os apenas para fins informativos e não como base de decisões estratégicas sobre desempenho institucional
E
correlacionar os indicadores de clima com métricas de desempenho organizacional (como produtividade, absenteísmo e turnover), priorizando planos de ação sistêmicos, com metas mensuráveis e acompanhamento contínuo no ciclo de gestão estratégica
Uma prefeitura pretende reduzir tensões entre áreas e fortalecer o clima de trabalho nas secretarias. Considerando as boas práticas em relações humanas no setor público, é um arranjo integrado de ações que tende a produzir efeitos mais consistentes e sustentáveis o que se apresenta na alternativa:
A
Implementar escuta periódica multicanal (pesquisas curtas, conversas de equipe e canal anônimo), instituir barômetro de percepções com devolutivas por unidade, alinhar normas e práticas mediante revisão participativa de procedimentos, formar continuamente chefias em diálogo e justiça organizacional, e adotar ciclos trimestrais de feedback com planos de desenvolvimento.
B
Estruturar trilhas de carreira e mobilidade interna, associar gratificações a metas intersecretarias, criar painel de satisfação a partir de dados de ouvidoria e absenteísmo e atribuir à controladoria o monitoramento do clima.
C
Priorizar métricas de atendimento e produtividade, aplicar pesquisa de clima anual com divulgação de resultados gerais, reconhecer publicamente equipes de destaque, treinar chefias apenas no ingresso e realizar feedbacks quando houver desvios de desempenho.
D
Uniformizar a comunicação top-down com boletins e encontros mensais, adotar avaliação 360° sem anonimato "para dar transparência", ancorar coerência em metas e prazos e substituir feedbacks individuais por fóruns abertos de alinhamento.
E
Lançar programa de qualidade de vida (ergonomia, pausas, ginástica e apoio psicossocial), padronizar estritamente regras e benefícios entre unidades para garantir equidade e capacitar servidores em comunicação não violenta, sem instituir medição formal de clima ou rotinas de devolutiva.
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