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Questões de Concurso sobre Clima Organizacional
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Após a posse de um novo secretário, foram implementadas medidas de gestão, por exemplo, maior autonomia para as equipes, reuniões periódicas de feedback e reconhecimento de boas práticas. Seis meses após a implementação dessas medidas, uma pesquisa de clima organizacional indicou aumento do índice de satisfação dos servidores de 61% para 82% e redução das queixas relacionadas à comunicação interna. Entretanto, permaneceram características históricas da organização, como a valorização da hierarquia e a elevada formalização dos processos.
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de clima e cultura organizacional, assinale a opção correta.
A
A cultura organizacional foi completamente modificada pelas novas práticas de gestão implementadas na secretaria.
B
A satisfação dos servidores demonstra que a cultura organizacional deixou de influenciar o comportamento das equipes.
C
O clima e a cultura organizacional apresentam mudanças na mesma velocidade diante de novas práticas administrativas.
D
As mudanças no clima organizacional tendem a ocorrer mais rapidamente do que as alterações na cultura organizacional.
E
A presença de hierarquia organizacional impede melhorias significativas no clima organizacional da secretaria.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O clima organizacional exprime percepções conjunturais dos integrantes da instituição e, por isso, tende a sofrer alterações mais rápidas do que a cultura organizacional.
C
Certo
E
Errado
A equipe de uma escola municipal é sempre composta por profissionais de diferentes formações, idades e estilos de trabalho. Por isso, surgem conflitos relacionados à comunicação e à tomada de decisões. À luz da Teoria das Relações Humanas, a melhoria do clima organizacional depende, principalmente, da:
A
centralização das decisões no gestor formal
B
imposição de normas rígidas de comportamento
C
substituição de membros com baixa adaptabilidade
D
valorização das relações interpessoais e da comunicação eficaz
Durante um treinamento sobre gestão de pessoas em certa universidade, o instrutor explica que uma característica do clima organizacional, que auxilia a alinhar práticas internas da instituição, é
A
ser o conjunto de valores, crenças e normas compartilhados que dão identidade à organização.
B
indicar o grau de satisfação dos membros em relação a diferentes aspectos.
C
fornecer um senso de identidade aos membros da empresa e indicar o caminho e a postura que devem ser seguidos para o enfrentamento dos desafios.
D
ser a “personalidade” da organização.
E
ser composto tanto de aspectos formais quanto informais. Os aspectos formais englobam: padrões de influência e de poder, sentimentos e normas grupais.
Em uma autarquia federal, sucessivas pesquisas internas apontaram queda nos índices de engajamento, aumento de afastamentos por adoecimento relacionado ao trabalho e crescimento dos conflitos interpessoais entre equipes. Embora os indicadores de produtividade formal permanecessem estáveis, a alta administração percebeu deterioração progressiva na qualidade dos serviços prestados ao cidadão e no comprometimento dos servidores com os objetivos institucionais. Diante desse cenário, a área de Gestão de Pessoas foi orientada a elaborar um plano de intervenção baseado em diagnóstico de clima organizacional, articulado ao planejamento estratégico do órgão e às políticas de valorização do servidor. Considerando os fundamentos do clima organizacional no contexto da Administração Pública, assinale a alternativa que apresenta a diretriz correta para nortear a atuação da Gestão de Pessoas.
A
A realização de pesquisa de clima, por si só, é suficiente para promover melhorias, independentemente da adoção de ações estruturadas decorrentes dos resultados obtidos.
B
O clima organizacional é irrelevante para o desempenho institucional, desde que as normas e os procedimentos sejam rigidamente cumpridos.
C
A gestão do clima organizacional deve estar integrada às políticas de desenvolvimento, comunicação, liderança e condições de trabalho, utilizando diagnósticos periódicos e ações planejadas voltadas à melhoria do ambiente e ao alcance dos resultados institucionais.
D
A atuação da Gestão de Pessoas sobre o clima organizacional deve limitar-se a ações pontuais de motivação, sem relação direta com a estratégia organizacional.
E
O clima organizacional deve ser tratado como variável subjetiva e individual, cuja gestão compete exclusivamente aos servidores, não cabendo à Administração intervir de forma sistemática.
Um psicólogo organizacional aplicou um questionário de clima organizacional com 40 itens em uma amostra de 500 servidores. Para verificar a estrutura fatorial do instrumento, ele realizou uma análise fatorial exploratória (AFE) com rotação varimax, obtendo 5 fatores com autovalores > 1, explicando 62% da variância total. No entanto, os itens de um dos fatores tinham cargas cruzadas (cross-loadings) acima de 0,40 em dois outros fatores. Com base nos critérios de Hair et al. (2014) para validade de construto, a decisão metodológica mais rigorosa é:
A
Ignorar as cargas cruzadas e prosseguir para a análise de confiabilidade alfa de Cronbach.
B
Eliminar os itens com cargas cruzadas e reaplicar a AFE, pois a presença de cross-loadings indica que esses itens não discriminam adequadamente os fatores, comprometendo a validade discriminante.
C
Manter todos os itens como estão, pois a variância explicada é aceitável.
D
Substituir a rotação varimax por rotação oblíqua (promax), pois isso resolve automaticamente as cargas cruzadas.
E
Aumentar o número de fatores para 8, mesmo que os autovalores sejam menores que 1.
Determinada escola municipal tem apresentado aumento de conflitos entre servidores, queda no engajamento dos professores e baixa participação em projetos pedagógicos. A direção decidiu analisar fatores relacionados à liderança, motivação, clima e cultura organizacional para melhorar o ambiente de trabalho e a qualidade do ensino. Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. A cultura organizacional compreende valores, práticas e padrões compartilhados que influenciam o comportamento dos servidores, mas não a forma de atuação da organização.
II. O clima organizacional reflete a percepção dos servidores sobre o ambiente interno e pode influenciar diretamente a motivação e o desempenho.
III. A liderança eficaz deve priorizar o cumprimento de metas, pois fatores emocionais e relacionais não impactam o desempenho organizacional.
IV. Práticas de reconhecimento, comunicação aberta e participação nas decisões contribuem para maior motivação e fortalecimento do clima organizacional.
Está correto o que se afirma apenas em
A
I e III.
B
I e IV.
C
II e IV.
D
II, III e IV.
Fatores positivos do relacionamento, como cooperação e respeito mútuo, contribuem para a melhoria do clima organizacional e favorecem o alcance dos objetivos coletivos da equipe.
C
Certo
E
Errado
Assumindo a coordenação de um núcleo responsável por levantamentos estatísticos de impacto social, uma gestora identifica apatia crônica e alta rotatividade entre os analistas de dados. Visando neutralizar esse desgaste operacional, ela decide intervir na percepção coletiva do ambiente de trabalho. Mapeando sua futura atuação a partir da literatura sobre o papel do gerente como facilitador do clima organizacional, a liderança deve fundamentar suas ações na premissa de:
A
Empregar o gerenciamento do clima como ferramenta diagnóstica, evitando posturas verticalizadas que suprimem a criatividade.
B
Postergar o remanejamento de servidores com baixo rendimento para preservar a estabilidade e evitar ressentimentos na equipe.
C
Alocar os profissionais de mais alto desempenho para reestruturar os projetos fragilizados e os setores sem produtividade.
D
Estabelecer a harmonia do clima como o objetivo final da unidade, sobrepondo-a às métricas do planeja mento institucional.
Analise as afirmativas abaixo considerando o conceito, objetivos, estruturação e ações relacionas à pesquisa de clima organizacional.
1. As pesquisas de clima são realizadas através de um conjunto de questões que procuram captar a percepção das pessoas sobre suas relações com a organização, chefias, colegas, trabalho e condições de trabalho.
2. Avaliar alternativas oferecidas pelo mercado para planos de saúde e verificar melhores opções podem ser possíveis ações decorrentes da análise dos resultados de uma pesquisa de clima organizacional.
3. Não se recomenda a repetição de uma mesma estrutura de pesquisa de clima organizacional numa mesma organização ao longo do tempo.
4. Por meio da pesquisa de clima organizacional, é possível identificar elementos mais subjetivos, como a predisposição de um indivíduo permanecer na organização e seu nível de motivação.
5. A pesquisa de clima organizacional auxilia gestores a descreverem e analisarem os valores e as crenças que norteiam o comportamento organizacional.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5.
E
São corretas apenas as afirmativas 2, 4 e 5.
Ano:
2026
Banca:
Instituto IACP
O clima organizacional influencia diretamente o comportamento dos servidores e a produtividade institucional. Considerando os conceitos de motivação e clima no ambiente de trabalho, assinale a única alternativa CORRETA.
A
O clima organizacional é estático e independe das relações interpessoais, sendo determinado exclusivamente pelas normas internas da instituição.
B
A motivação no trabalho decorre apenas de fatores externos, como salário e benefícios, não sendo influenciada por aspectos psicológicos ou pelo ambiente.
C
Um clima organizacional positivo tende a aumentar a motivação, o comprometimento e a cooperação entre os membros da equipe.
D
A motivação é resultado apenas de características individuais, não sendo afetada pela cultura organizacional.
E
Conflitos interpessoais não interferem no clima organizacional, desde que a produtividade seja mantida.
Considere que a CODERN realizou uma pesquisa de clima organizacional e identificou os seguintes resultados:
• empregados de diferentes setores relataram percepções semelhantes sobre o ambiente interno, especialmente quanto à liderança e aos processos decisórios;
• essas percepções influenciam o comportamento no trabalho, como motivação e desempenho;
• características como estrutura organizacional, comunicação e objetivos institucionais contribuem para a formação desse ambiente, mantendo certa estabilidade ao longo do tempo.
Com base nesse contexto e nas abordagens sobre clima organizacional, assinale a alternativa correta.
A
O clima organizacional corresponde ao conjunto de características do ambiente interno percebidas pelos membros, influenciadas por fatores como liderança, comunicação e estrutura, apresentando relativa estabilidade e impacto sobre o comportamento.
B
O clima organizacional corresponde às percepções individuais formadas a partir de experiências pessoais, sem relação com características estruturais ou processos organizacionais.
C
O clima organizacional corresponde ao conjunto de normas formais e procedimentos administrativos, definidos pela estrutura organizacional e aplicados de maneira uniforme entre os setores.
D
O clima organizacional corresponde às percepções dos membros sobre aspectos operacionais, sendo formado de maneira independente dos objetivos institucionais e dos processos decisórios.
E
O clima organizacional corresponde às avaliações dos resultados institucionais realizadas pelos membros, associadas ao desempenho organizacional e aos indicadores de produtividade.
Para Moscovici (2008), as relações humanas no ambiente profissional influenciam diretamente o clima organizacional e a produtividade das equipes. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A
Relações profissionais mais formais e objetivas, por si só, garantem harmonia no trabalho em equipe.
B
A convivência entre colegas torna-se mais eficiente quando cada profissional evita envolver-se com as dificuldades dos demais.
C
Relações baseadas em respeito e cooperação fortalecem a equipe.
D
O bom desempenho coletivo depende principalmente da atuação individual de cada servidor.
Um profissional é contratado para realizar uma pesquisa de clima organizacional em uma autarquia. Ele decide utilizar um questionário com escala Likert de 5 pontos, aplicado de forma censitária, anônima e com itens que avaliam dimensões como liderança, comunicação, condições de trabalho e reconhecimento. Após a coleta, os dados mostram baixa adesão (apenas 30% de resposta) e resultados conflitantes entre setores. A interpretação correta sobre clima organizacional e as recomendações metodológicas, é:
A
Os resultados conflitantes indicam que o instrumento não tem validade de construto, devendo ser substituído.
B
Os resultados são inválidos devido à baixa taxa de resposta, devendo-se descartar toda a pesquisa e buscar maior aderência dos servidores.
C
A baixa adesão pode ser um indicador de desconfiança organizacional ou de falta de comunicação sobre os objetivos da pesquisa, sendo necessário planejar ações para aumentar a participação em uma nova aplicação, além de analisar os dados disponíveis com cautela.
D
A pesquisa deve ser repetida com uma amostra aleatória simples para garantir representatividade estatística.
E
A baixa adesão não é determinante, pois o clima pode ser inferido também por meio de entrevistas com os gestores.
A Secretaria Legislativa da Assembleia do Estado Delta iniciou um diagnóstico de clima e cultura organizacional após constatar aumento de conflitos internos, rotatividade voluntária e percepção de incoerência entre os valores divulgados e as práticas cotidianas. A equipe técnica identificou que os servidores ingressantes relatavam dificuldades para compreender expectativas comportamentais, padrões decisórios e modos de interação considerados aceitáveis nas diferentes unidades.
Uma investigação mais aprofundada mostrou que o manual institucional descrevia a organização como colaborativa e orientada ao aprendizado, mas servidores experientes apresentavam comportamentos marcados por competitividade, retenção de informações e resolução informal de problemas. Os novatos relatavam que aprendiam muito mais observando seus superiores do que participando dos treinamentos de integração.
Diante desse cenário, a Diretoria de Gestão de Pessoas elaborou um plano de intervenção destinado a fortalecer a cultura organizacional desejada e a reduzir a lacuna entre valores formais e práticas reais. A primeira medida adotada consistiu na revisão estruturada dos processos pelos quais servidores recém-chegados aprendem normas, expectativas e comportamentos valorizados.
Considerando o contexto descrito, a ação implementada corresponde a um mecanismo relacionado ao fortalecimento da cultura e à promoção de um ambiente organizacional saudável. Assinale a opção que o indica.
A
A padronização de procedimentos decisórios por meio de novas instruções normativas voltadas exclusivamente ao controle das rotinas administrativas.
B
A reorganização das equipes com base em competências técnicas, priorizando a mobilidade interna como estratégia principal para difusão cultural.
C
O aperfeiçoamento dos processos de socialização organizacional para transmitir, por meio de exemplos e interações, os valores e comportamentos esperados.
D
A criação de incentivos individuais atrelados ao desempenho como instrumento para alinhar automaticamente comportamentos aos valores institucionais.
E
A substituição das práticas de integração por programas de capacitação contínua centrados em habilidades sociais, técnicas e normativas.
Ano:
2026
Com relação a teoria contingencial, o clima organizacional se caracteriza pela qualidade do ambiente organizacional, influenciando o comportamento de seus participantes.
Acerca desse assunto, assinale a opção que indica uma das dimensões que compõem o clima organizacional.
A
Instrumentalidade.
B
Responsabilidade.
C
Previsibilidade.
D
Adaptabilidade.
E
Flexibilidade.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Diante de uma reestruturação, a pesquisa de clima diagnostica as percepções imediatas dos empregados, mas a consolidação de novas condutas a longo prazo depende da transformação dos valores enraizados na cultura organizacional.
C
Certo
E
Errado
Uma pesquisa de clima organizacional revelou queda na percepção de cooperação e no engajamento entre diferentes unidades do SUAS. Nesse sentido, foi solicitado que as secretarias enviassem propostas para enfrentar o quadro.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a medida correta para a melhoria do cenário apresentado.
A
instituir rodízio obrigatório entre todas as unidades, independentemente das atribuições dos servidores e da continuidade dos serviços
B
desenvolver ações para fortalecer a comunicação e a integração entre as unidades, bem como a atuação das lideranças
C
estabelecer metas competitivas por unidade, vinculando o reconhecimento ao desempenho isolado de cada equipe
D
restringir as reuniões de alinhamento às chefias, mantendo exclusivamente vertical a comunicação com as equipes
E
substituir o diálogo entre as unidades por um canal destinado ao recebimento de manifestações individuais dos servidores
Em determinado órgão público, uma pesquisa interna revelou aumento do absenteísmo, queda no engajamento das equipes e crescimento das reclamações relacionadas ao ambiente de trabalho. Em resposta, a administração decidiu implementar medidas voltadas ao fortalecimento da motivação dos servidores e à melhoria das condições organizacionais. Considerando os conceitos de motivação, clima organizacional e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A
O clima organizacional corresponde ao conjunto de competências técnicas dos servidores, sendo mensurado exclusivamente por indicadores de produtividade.
B
A qualidade de vida no trabalho limita-se à adequação ergonômica do ambiente físico, não abrangendo aspectos psicossociais ou relacionais.
C
A motivação é influenciada por fatores internos e externos ao indivíduo, enquanto o clima organizacional reflete a percepção dos membros acerca do ambiente de trabalho.
D
A melhoria do clima organizacional depende exclusivamente de aumentos remuneratórios, independentemente das relações interpessoais e das condições de trabalho.
E
A qualidade de vida no trabalho e o clima organizacional são conceitos equivalentes, razão pela qual a análise de um deles torna desnecessária a avaliação do outro.
O clima organizacional refere-se às percepções comuns que os funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao ambiente de trabalho. Sobre clima organizacional, é correto afirmar, EXCETO:
A
O clima de uma organização é definido como a forma de comportamento das pessoas diante dos diferentes aspectos internos e externos, que se apresenta de forma diferenciada, em cada período. Esses aspectos dizem respeito aos conflitos, aos fatores positivos e negativos e aos fatores externos à organização.
B
O clima organizacional pode ser definido como o grau de satisfação demonstrado pelos membros de uma organização na qual a motivação é fator fundamental para a realização dos trabalhos.
C
O clima organizacional é proveniente da cultura da organização, sendo que o seu resultado afeta de forma positiva ou negativa o comportamento das pessoas e suas satisfações ou insatisfações em relação ao trabalho.
D
Um clima favorável ou desfavorável pode ser resultado dos seguintes aspectos: o envolvimento das pessoas com os seus trabalhos; o seu tempo médio de permanência nas organizações; o absenteísmo; a qualidade e a eficiência dos trabalhos realizados; os rumores; a participação nos eventos promovidos pela empresa; as greves; a apatia; a integração; o turnover; os conflitos; o entusiasmo; a cooperação entre indivíduos ou grupos, entre outros.
E
São fatores que não impactam no clima organizacional: a supervisão, o salário, o desenvolvimento profissional, o feedback, o trabalho em si, os benefícios e a estabilidade no emprego.
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