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Eficácia é o conceito de desempenho que abrange a comparação entre objetivos e resultados.
Certo
Errado
O Balanced Scorecard (BSC) não é apenas um painel de indicadores, mas uma ferramenta gerencial de indiscutível utilidade para facilitar o trabalho dos líderes na construção de sistemas de gestão estratégica. Nesse sentido, NÃO se encontra dentre os objetivos do BSC o seguinte indicador:
Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
Reduzir o custo-litigio, aquele relacionado aos custos com os honorários de profissionais externos para solução de problemas e conflitos organizacionais.
Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia.
Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas.
Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas.
Observe o quadro a seguir.
Coluna 1
✓ Fazer corretamente as coisas
✓ Preocupar-se com os meios
✓ Enfatizar métodos e procedimentos
✓ Cumprir os regulamentos
✓ Treinar e aprender
✓ Jogar futebol com arte
✓ Saber trabalhar
✓ Ser pontual no trabalho
Coluna 2
✓ Fazer as coisas necessárias
✓ Preocupar-se com os fins
✓ Enfatizar objetivos e resultados
✓ Atingir os alvos e objetivos
✓ Saber e conhecer
✓ Ganhar a partida de futebol
✓ Ganhar a guerra
✓ Agregar valor e riqueza à organização
As ações descritas na Coluna 1 e Coluna 2, referem-se, respectivamente, a exemplos de
eficiência e eficácia.
cultura e clima organizacional.
administração e gestão.
organização e funções administrativas.
Um dos conceitos vinculados à produção de indicadores estratégicos é aquele que permite a identificação quanto ao objetivo ter sido ou não atingido. Ele é mais qualitativo do que quantitativo. Esse conceito é o de
Eficácia.
Melhoria.
Produtividade.
Eficiência.
Rendimento.
Marras (2017) define que existem dois tipos de indicadores de performance em Gestão de Pessoas: indicadores quantitativos e qualitativos. Os indicadores quantitativos são aqueles que demonstram – em geral – dados numéricos. Entre os indicadores quantitativos mais comuns utilizados na área de gestão de pessoas está aquele que reconhece o montante de faltas no trabalho, bem como atrasos e saídas antecipadas acontecidas durante um determinado período. Esse indicador é gerenciado por um índice que leva o seu nome. Qual é esse indicador?
Afastamentos.
Contencioso.
Absenteísmo.
Turn over.
Desligamentos.
A eficácia é uma das formas utilizadas para indicar o desempenho de uma organização e pode ser mensurada por:
Ausência de desperdícios.
Uso econômico dos recursos.
Grau de realização dos objetivos.
Maior quantidade de recursos utilizados para produzir mais resultados.
Menor quantidade de recursos utilizados para produzir mais resultados.
O indicador de controle que está relacionado ao grau de atingimento do objetivo é denominado:
Excelência.
Eficiência.
Efetividade.
Eficácia.