Questões de Concurso sobre Indicadores de eficácia

A correta formulação de indicadores de desempenho e sua análise facilitam a avaliação precisa do desempenho organizacional, entretanto esses indicadores pouco contribuem para a gestão eficaz de uma organização.

Uma organização pode ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa. Eficácia é uma medida do alcance de resultados, enquanto a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de eficácia.

Segundo Sousa e Mendes (2014), a segurança é uma dimensão da qualidade em saúde. Assim, o indicador de segurança do paciente pode ser definido como:

Uma clínica quer melhorar o controle e a avaliação de seus processos internos. Para tal, a direção da clínica quer definir alguns indicadores de eficácia e de eficiência.

Nesse contexto, são um indicador de eficácia e um de eficiência adequados, respectivamente:

Para mensurar o nível de eficácia do treinamento ministrado, há métodos de avaliação. Algumas dessas medidas de eficácia foram definidas a seguir estabelecendo a relação com o resultado apresentado em cada nível. Destaque a alternativa que apresenta um erro ao estabelecer esse paralelo.

Em uma das ações humanitárias em que o Ministério da Defesa, principalmente por meio das Forças Armadas, atuou, avaliou-se que as metas inicialmente traçadas foram alcançadas e dentro do orçamento previsto, de acordo com indicadores, respectivamente, de

Em meio à crescente preocupação global com a mudança climática e a perda de biodiversidade, o Ministério do Meio Ambiente e Mudança do Clima decidiu revisar e atualizar seus objetivos estratégicos para os próximos dez anos, estabelecendo objetivos, metas e indicadores mensuráveis eficazes de resultados.

Qual é a principal característica dos indicadores eficazes de resultados?

A avaliação está presente dialeticamente em todo processo de planejamento. Sobre o tema, relacione o conceito (COLUNA I) à sua respectiva definição (COLUNA II).

Assinale a alternativa que indica a relação CORRETA de cima para baixo.

Bruno, gerente de recursos humanos em uma fundação, precisa avaliar os resultados dos programas de treinamento realizados para os funcionários em 2023. O objetivo principal dos treinamentos foi a melhoria do desempenho no nível organizacional.

Bruno poderia utilizar como indicadores para avaliar os impactos dos programas de treinamento, no nível organizacional:

Certa agência de um órgão público responsável pela emissão de documentos de identificação que presta atendimento diretamente aos cidadãos quer melhorar o controle de seus processos internos, com vistas à melhoria da eficiência e da eficácia.

No contexto descrito, são um indicador de eficiência e um de eficácia adequados, respectivamente:

Assinale a alternativa que apresenta o atributo de indicadores de desempenho institucional que mostra a proximidade de significado e abrangência do indicador em relação ao objetivo.

Uma determinada organização pública promoveu na última década a digitalização de seus processos de prestação de serviço. Para garantir seu sucesso, há que se mensurar o desempenho no uso dos sistemas de informação, sendo importante diferenciar as métricas de eficiência das métricas de eficácia da Tecnologia da Informação (TI) na prestação de serviços, devido a novos formatos e requisitos de acessibilidade.

Uma métrica de eficácia da plataforma de TI, considerando-se o acesso à informação, deve pautar-se em indicador de:

Conforme Chiavenato (2016), cada organização deve ser considerada sob o ponto de vista da eficácia e da eficiência. Sendo assim, a medida normativa do alcance de resultados refere-se à:

Os indicadores para mensuração de desempenho em uma organização devem ser quantitativos e os resultados obtidos devem ser utilizados exclusivamente para adoção de novos procedimentos.

Um agente administrativo lotado no setor de compras de determinado órgão público atua em seu dia a dia de forma a (i) reduzir perdas e desperdícios e (ii) obedecer a prazos e cumprir metas, correspondendo, respectivamente, aos indicadores de desempenho:

O desempenho de um processo deve ser focalizado sempre em um único indicador de resultado.

É correto afirmar que o modelo de gestão propício à criação de valor é aquele que se orienta para a obtenção da maior eficiência e eficácia das atividades internas focadas em resultados.

Nas organizações, o elemento que define a avaliação do resultado do planejamento estratégico de comunicação é o retorno sobre o investimento.

Na medição de desempenho organizacional, o aspecto da eficácia está relacionado ao alcance de resultados com o uso mínimo de recursos.

Um novo sistema de vigilância passou a monitorar 100% das áreas fronteiriças com menor emprego de recursos, representando um desempenho