Questão Q1791440 - Administração Geral

Question

A empresa que deseja construir relacionamentos certos com os clientes certos poderá, de acordo com Werner Reinartz, classificar os clientes em quatro grupos de relacionamentos conforme a lucratividade e a fidelidade projetada. Por essa classificação, os “amigos verdadeiros” apresentam a seguinte descrição:

A

são lucrativos, mas não fiéis

B

são tanto lucrativos quanto fiéis

C

demonstram-se altamente fiéis, mas não muito lucrativos

D

mostram baixa lucratividade e pouca fidelidade projetada

Gran Questões · Accepted Answer

são tanto lucrativos quanto fiéis

Gran Questões · Answer

são lucrativos, mas não fiéis

Gran Questões · Answer

demonstram-se altamente fiéis, mas não muito lucrativos

Gran Questões · Answer

mostram baixa lucratividade e pouca fidelidade projetada

A empresa que deseja construir relacionamentos certos com...