Quanto aos aspectos da qualidade percebida pelos clientes...

Q884271

Ano: 2011

Prova: Exército - Exército - Oficial - Área Administração - 2011

Quanto aos aspectos da qualidade percebida pelos clientes na prestação de serviços, àquela ligada às habilidades e conhecimentos para a execução dos serviços e relacionada com as necessidades técnicas dos clientes, denomina-se:

custo

consistência

flexibilidade

competência

conhecimento

Quanto aos aspectos da qualidade percebida pelos clientes na prestação de serviços, àqu...