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Segundo Chiavenato, até algum tempo atrás, os profissionais...
Segundo Chiavenato, até algum tempo atrás, os
profissionais considerados excelentes eram aqueles que
apresentavam sinais de forte competitividade individual e
espírito individualista e empreendedor. Agora, estão sendo
privilegiados a capacidade de cooperação social,
facilidade do trabalho em conjunto com outras pessoas e
alto grau de espírito de equipe. Atualmente, é correto
afirmar que é de suma importância que a informação na
empresa passe a fluir de maneira
A
vertical, respeitando a hierarquia. Isto só é possível
se houver respeito às individualidades e implica
reconhecimento.
B
cruzada, existindo um rompimento ou mudança de
tema proposto. Percebe-se sempre um conflito
cognitivo, pois a resposta não é a esperada.
C
complementar. A resposta é sempre esperada, isto
é, complementa o estímulo. Corre o risco de mau
entendimento e de conflitos.
D
horizontal, ao invés de através de uma hierarquia, e
isto só é possível em função de maior trabalho de
cooperação entre os funcionários.
E
ulterior para evitar os conflitos. O verdadeiro sentido
é velado, fica em aberto. A comunicação não é clara,
podendo ou não o receptor dar as respostas que
complementem o estímulo; enriquece.