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Nos últimos anos, tem-se verificado uma crescente demanda...
Nos últimos anos, tem-se verificado uma crescente demanda dos cidadãos e de movimentos da sociedade organizada por uma maior transparência na atuação da Administração pública. Nesse cenário, alguns paradigmas foram sendo estabelecidos, entre eles, a aplicação do conceito de
A
excelência, consistente na supressão de atividades-meio, focando a atuação administrativa no atendimento direto ao cidadão.
B
benchmarking, consistente na redução de etapas e níveis hierárquicos para obtenção de informações pelos cidadãos.
C
downsizing, consistente na aplicação de indicadores de mercado para cobrança de resultados das ações públicas.
D
accountability, que diz respeito à responsividade, com obrigação de prestar contas pelos atos praticados e resultados obtidos.
E
governança, que é a capacidade do poder público de se comunicar com o cidadão de forma amigável.