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Dentre as várias responsabilidades, atribuições e tarefas...
Dentre as várias responsabilidades, atribuições e tarefas do serviço público, uma das mais nobres é dar atendimento direto e pessoal ao cidadão, pois é nesse contato face a face que se materializa simbolicamente a principal razão de existir do Estado.
Em administração, tem-se a referência da visão sistêmica como uma forma de compreender os processos administrativos, capazes de orientar a atitude do servidor público, contribuindo para sua atuação profissional, ao propor:
A
uma visão sobre os sistemas informatizados que podem ser utilizados no atendimento ao público e na organização das tarefas do setor.
B
o fornecimento de respostas de forma rápida, surpreendendo o cidadão pela eficiência, dando exemplo aos demais colegas do setor.
C
a uma atitude pró ativa, resolvendo o que o cidadão solicitar, mesmo que não seja de sua área, entregando mais do que é solicitado pelo setor.
D
a visão como parte de um sistema maior, que precisa se preparar para interagir e solicitar de outros setores, quando necessário.