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Questões de Concurso sobre Níveis de Detalhamento dos Processos
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Uma organização, seja ela pública ou privada, é composta por processos. Com vistas a agregar maior valor aos cidadãos, uma organização pública formou um grupo de servidores públicos para redesenhar seus processos. Esse grupo, ao analisar a hierarquia de processos, verificou que o maior nível de detalhamento dentro de um processo – ou seja, quando não há mais a possibilidade de decomposição – diz respeito
A
à atividade.
B
ao processo.
C
à tarefa.
D
ao subprocesso.
E
ao macroprocesso.
No Processo Eletrônico Nacional (PEN), o Número Único de Protocolo (NUP) padroniza identificação de documentos e processos e facilita integração entre órgãos.
A composição do NUP indica:
A
código da unidade em 4 dígitos, sequência em 6 dígitos, ano em 4 dígitos e verificação em 3 dígitos, com reinício automático a cada semestre.
B
código da unidade protocolizadora em 5 dígitos, sequência em 6 dígitos, ano em 4 dígitos e dígitos verificadores em 2 dígitos, calculados por regra definida.
C
código do órgão em 3 dígitos, sequência em 8 dígitos, ano em 2 dígitos e controle em 4 dígitos, formando identificação única para cada exercício anual.
D
código do processo em 6 dígitos, sequência em 5 dígitos, ano em 4 dígitos e verificação em 2 dígitos, com reinício condicionado a ato interno.
E
código do usuário em 5 dígitos, sequência em 5 dígitos, ano em 4 dígitos e controle em 3 dígitos, voltados a validar tramitação dentro do setor.
Considere que determinada prefeitura municipal identificou dificuldades em gerenciar os processos relacionados à concessão de licenças urbanísticas, como licenças para construção, reforma e abertura de novos estabelecimentos comerciais. Essa prefeitura recebe, frequentemente, reclamações de cidadãos e empresas sobre a demora no atendimento, o que prejudica o desenvolvimento econômico local. Foi identificado que existiam etapas desnecessárias que só tornam o processo mais burocrático. Nesse caso, observa-se que é necessário avaliar o problema e buscar alternativas de tratamento, assim como evidenciar o motivo pelo qual tais alternativas seriam adequadas, quais os riscos e cuidados necessários, além de monitorar os resultados alcançados. Essas atividades devem ser realizadas pelos responsáveis pela:
A
Transparência.
B
Gestão pública.
C
Governança pública.
D
Administração Pública.
Para realizar análise de conjuntura, é necessário olhar para uma totalidade complexa, aprofundando os elementos analíticos que tratam das interligações entre o todo e as partes que o compõem. Nessa decomposição, o que representa o nível de profundidade analítica, um olhar superficial ou um olhar mais profundo, com atenção para o que está oculto e exige teorias, técnicas e/ou processos elaborados para sua apreensão é o/são as:
A
tempo
B
espaço
C
camadas
D
dimensões
Na Administração Pública, não é necessário observar o princípio da eficiência, pois o mais importante são os processos administrativos em si.
C
Certo
E
Errado
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Os macroprocessos, também denominados processos principais, geralmente envolvem mais de uma função da organização e sua operação tem impacto significativo no modo como a organização funciona.
C
Certo
E
Errado
Na organização orientada por processos, as unidades organizacionais correspondem aos macroprocessos e seus líderes são os dirigentes.
C
Certo
E
Errado
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