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Uma instituição está perdendo documentos, principalmente em duas situações: durante o trâmite entre os setores e após a tramitação, na fase de guarda.
Esse problema pode ser resolvido pela gestão de documentos na seguinte fase:
primeira, a da elaboração e gestão de formulários
primeira, a da utilização de processadores de textos
segunda, a do controle da produção de documentos
segunda, a da utilização de documentos
terceira, a da destinação de documentos