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Esse serviço funciona como um centro de distribuição e redistribuição de documentos. Os documentos chegam e são encaminhados aos setores, são devolvidos e reencaminhados aos outros setores ou ao arquivo. Este serviço corresponde às:
Rotinas de serviço e movimentação;
Rotinas de operacionalização de papeis;
Rotinas de formalização;
Rotinas de processo.