Entende-se por protocolo geral o setor encarregado de:

Prestar serviços de microfilmagem e digitalização de documentos educacionais.

Receber, registrar, distribuir e controlar os documentos que tramitam nos setores educacionais.

Atender às demandas externas de consulta aos documentos educacionais oficiais.

Guardar a documentação relativa a recursos materiais e humanos na área da educação.

Verificar a autenticidade de documentos educacionais em suporte eletrônico e impressos.